Магазин «Миленашоп» отзывы - Комментарий №1

Я человек достаточно спокойный и понимающий, всегда пытаюсь всех оправдать и редко на кого-то обижаюсь и злюсь. Но даже такого уравновешенного человека можно просто вывести из себя! Итак, решила я заказать профессиональную косметику для волос в интернет-магазине. Порывшись по сайтам, наткнулась на ИМ "[ссылка]". Это магазин профессиональной косметики для волос, лица, ногтей. milenashop.ru фото Меня привлекло разнообразие товаров и приемлимые цены, а также возможность доставки Почтой РФ. Также у данного интернет-магазина есть возможности самовывоза и курьерская доставка. milenashop.ru фото Очень удобные варианты оплаты: ? Наличными ? Карты VISA и MasterCard ? Сбербанк Онлайн ? Яндекс-Деньги ? Webmoney ? Qiwi ? Наложенный платеж milenashop.ru фото milenashop.ru фото Выбрала я оплату с помощью Сбербанка Онлайн, оформила заказ. Мне на почту пришло сообщение, что одной краски у них нет, отправят заказ без нее. А на сайте указано, что все мои товары есть в наличии. Хм, неприятно, но жить можно. Во многих ИМ есть определенная сумма (обычно 2000-3000р.), набрав которую, вы получаете бесплатную доставку. В данном магазине я такой возможности не нашла. Мой заказ вышел на сумму 1794 рубля. Стоимость доставки рассчитывается оператором, поэтому после оформления на электронную почту пришло письмо с оповещением, что доставка до Воронежской области составляет 436 рублей (достаточно дорого, обычно доставка до нас стоит в пределах 300р., ну ничего). В следующем письме мне отправили номер сбербанковской карты, на которую нужно перечислить всю сумму (2230р). Я все оплатила через приложение на смартфоне, так что никакой дополнительной комиссии за перевод денег не потребовалось. Кстати, при оплате данным способом, "Милена" предоставляет скидку 3% на заказ. Мне ответили, что деньги дошли, а затем скинули трек для отслеживания посылки. Ну окей, пока все идет по плану. Дальше же началось самое интересное. Я зашла на сайт почты РФ и ввела в нужную строку номер моей посылки. И что же я увидела? milenashop.ru фото Наложенный платеж 22 298 РУБЛЕЙ!!! Какой наложенный платеж, я же все уже оплатила! Откуда вообще такая сумма - 22 тыщи с лишним?! ШТО?!?!? Я отправила данный скрин на почту интернет-магазина с вопросом "Что это за сумма?". Но мне ничего не ответили. НИ-ЧЕ-ГО. Тишина. Я не стала паниковать раньше времени, возможно, сайт Почты РФ просто глючит, и мне придет нормальная человеческая посылка без наложенного платежа. Через несколько дней мне доставили извещение с почты. У моего мужа челюсть отвисла до пола, но я его успокоила, что это ошибка. milenashop.ru фото Вот здорово! Как я на почте объясню, что работники интернет-магазина ошиблись? Написала очередное письмо на электронную почту ИМ, приложила данную фотографию. Мне опять ничего не ответили. Очень странно, как деньги получать - так они моментально отвечали на все письма! Получили всю сумму - и тут полный игнор. Ну что ж, звоню по указанному на сайте номеру. К счастью, сразу же берут трубку. Я назвала им свое имя и фамилию и спросила, что за ерунда мне пришла. Девушка отвечает: "Ой-ой-ой, у нас произошла ошибка во время оформления вашего заказа! Мы не смогли убрать этот наложенный платеж!". На мой вопрос: "Что я должна сказать на почте?!", последовал ответ: "Не реагируйте на полученное почтовое извещение, ждите следующего, мы уже отправили". Ну спасибо, что не предупредили о своей ошибке заранее!!! Спасибо, что игнорировали мои сообщения на электронную почту!!!! Что ж, делать нечего, жду нового извещения. От ожидания и злости мои темные корни волос растут все быстрее, а осветлитель для волос никак не приходит.. Тишина, никакого извещения нет. Мне пришла посылка из другого интернет-магазина, и я поехала за ней на почту. Работники мне говорят: "У вас тут вторая посылка лежит, заберите ее тоже". Я начинаю им объяснять, что там произошла ошибка с наложенным платежом. Они отвечают: "Мы вас понимаем, но уж извините, просто так отдать не можем, указан наложенный платеж". Ну все логично. Тут другая работница сообщает, что мне пришла третья посылка. Так как я ждала кое-что от мамы, то совсем не удивилась. Забрала две посылки из трех и пошла к машине. Открыла вторую коробку.. И вижу в ней свой заказ из "Милены"! Короче, оказалось, что "МиленаШоп" продублировала посылку, опять же без предупреждения. Я вернулась на почту, объяснила работникам ситуацию, теперь они отправят первую посылку обратно адресату. Вот такая вот история. Ну наконец-то я получила свои заветные краски для волос и осветлитель! milenashop.ru фото Моя радость от полученных средств очень сильно испорчена гадским и неуважительным отношением к клиенту работниками ИМ "МиленаШоп"! Ладно, ошиблись, со всеми бывает.. Но можно же было меня предупредить о своем косяке! Или ХОТЯ БЫ ОТВЕЧАТЬ НА СООБЩЕНИЯ!!! Кстати, на сайте почему-то не показывается мой заказ. Как будто его вообще не было. И если я захочу снова купить те же средства, мне их заново придется искать по всему интернет-магазину. milenashop.ru фото Я категорически не рекомендую данный интернет-магазин, но дело конечно ваше - заказывать там товары или нет. Магазинов проф.средств очень много, и можно выбрать ИМ с более ответственными работниками. П.С. Спустя несколько месяцев администрация данного сайта принесла мне свои извинения и объяснила причины такой ужасной доставки, поэтому повышаю оценку до 4-ех звезд и надеюсь, что подобных инцидентов не случится ни у кого из покупателей.