Кафе «Чайхона» отзывы - Комментарий №1

Нам дали кальянное меню (рекламную брошюру, как они ее называют). Ознакомившись с ценами (1500 на воде, 1700 на коньяке и т. д.) мы попросили сделать самый простой кальян с виноградным табаком внутри. Кальянщик сказал, что сейчас глиняных чаш у них нет и предложил на выбор сделать на фрукте. Мы согласились. Все шло нормально, до того момента, когда нам принесли счет. Вместо 1500 тысяч (о которых кальянщик сам упомянул в разговоре: «они все одинаковые по полторы») счет за кальян составил 2750 РУБЛЕЙ! Нас окружили охранники. Мы позвали менеджера. Один из них представился Игорем, но поскольку персонал ходит без бейджев и опознавательных знаков, не факт, что его зовут именно так. Человек на фото – это он. На наши доводы о том, почему нас не предупредили об изменении стоимости почти в 2 раза, нам ответили, что данная брошюра носит рекомендательный характер и не имеет юридической ответственности, о чем свидетельствует маленькая надпись на оборотной стороне брошюры (фото во вложении). Т. е. по закону по сути они правы. И доказать потребители вряд ли, что могут. Обычно люди не записывают на диктофон разговор с кальянщиком, поэтому юридически, скорее всего, мы тут бессильны. Во время разговора к нам между делом подошел официант и предложил оплатить счет на алкоголь, пока мы не разобрались с кальяном. Я дал карту, ввел пин код. И мы продолжили разговор с администрацией. Спустя несколько минут менеджеры о чем-то переговорили с охранниками и пришли с вердиктом: хорошо, мы подарим вам этот кальян, извините за недоразумение. Мы вежливо отказались и предложили оплатить кальян самим, но по адекватной стоимости, на которую мы рассчитывали. В итоге администрация настояла на своем. Уходя, мы поинтересовались, прошла ли оплата алкоголя, т. к. смс с подтверждением не пришло. Менеджеры сказали, что все в порядке и мы попрощались. Мы пошли гулять дальше по утренней Москве и уже собирались брать такси домой, но вдруг пришло смс от банка со списанием суммы и за алкоголь и за кальян. Мы отправились обратно. По приходу мы встретили «Игоря» в компании двух друзей. Мы сообщили, что с нас списали сумму за кальян, на, что «Игорь» прикинулся, что ничего не знает и сказал, что не верит нам, что чеков у них нет и доказать ничего мы не сможем. При попытке снять происходящее на камеру, один из друзей «Игоря» выхватил телефон у моей жены и выбросил его на асфальт (телефон глючит с тех пор). Охранники стояли и смотрели, пожимали плечами и просили нас уйти. На этот момент все устройства сели. Мы не смогли вызвать полицию и отправились домой. Уважаемые администраторы Чайхона #1, просим вас незамедлительно принять меры в отношении персонала ЧАЙХОНА №1 на Камергерском переулке (кальянщик, администраторы, охранники), а также ПЕРЕСТАТЬ РАЗВОДИТЬ КЛИЕНТОВ СХЕМОЙ «У НАС НЕТ ГЛИНЯНЫХ ЧАШ – ЕСТЬ НА ФРУКТАХ». Все это откладывает отпечаток на весь бренд сети ваших ресторанов. У меня все. Берегите себя и будьте бдительны.