Гостиница «Севастополь» отзывы - Комментарий №1

Сервис в гостинице ужас! Не советую никому связываться. Забронировали номер, указали время приезда - 23:00. По приезду мне сообщают, что номеров нет, и нужно подождать не менее часа, пока номер подготовят. В 23:50 номер не готов, так как "в ночную смену всего 2 уборщицы". При мне в такой же ситуации оказались 3 Клиента и еще 4, когда мы уже в час ночи все-таки заселились. Администратор сказала, что после 6 вечера они "заявки с букинга вообще не отслеживают, есть у них номера или нет". И сказали - "а что же вы не позвонили и не предупредили, что ночью приедете?!". При том, что выезд из гостиницы уже в 12 дня. Они что, думали, что я в 10 утра в гостиницу приеду на пару часиков?! И в комментариях мы указали, что будем ночью. А еще и звонить надо было, оказывается. :)))) Нормально?! Муж предложил администратору позвонить руководителю, чтобы вызвать больше уборщиц, но по словам администратора звонить боссу ночью негоже, малютка должен выспаться. Менеджер, допустивший косяк при обработке заявки тоже спит, а его первого следовало отправить убирать номера. В этом отеле бездарность системная: бедная девочка-администратор, глаза на мокром месте, а никому позвонить и ничего сделать у нее вариантов нет. В итоге прождали полтора часа и только после этого номер дали. Другие клиенты пробовали возмущаться, но толку ноль. Пока стояла, полистала их жалобную книгу, так она вся в таких же возмущениях. Никому не советую.