Сеть пивных ресторанов «Темпл бар» отзывы - Комментарий №1

Ресторан ТЭМПЛ БАР на Первомайской. Как я провёл вечер. В один, по теперешним временам, погожий вечер вторника я и моя жена решили посетить Тэмпл Бар на Первомайке. Живём относительно недалеко, ресторан достаточно известной в Москве сети, другой достойной альтернативы в нашем районе фактически нет. Да и жена долго уже меня уговаривала посетить именно этот ресторан. Стоит отметить, что ценник в меню скажем – не дешевый, концепция ресторана интересная – три в одном ( под одной крышей три различных ресторана, соответственно с европейской, восточной и экзотической кухней), так что посадочных мест более, чем достаточно. Поэтому после тяжёлого рабочего дня, голодные мы пришли в Тэмпл Бар на Первомайке с одной целью - покушать вкусного мяса и, за одно, обсудить семейные дела. Мы зашли в стейк-бар. У входа встретила приятная красивая девушка, провела в зал. Некоторые посетители курят кальян. Я отметил, что цель нашего посещения – покушать и пообщаться, в зале накурено, мне не нравится совмещать приём пищи с вдыханием дыма от кальяна, спросил нет ли помещения для не курящих. На свой вопрос получил ответ, что в зале хорошая вытяжка, в противоположном от курящих углу, нам будет комфортно. Другого помещения, как альтернативы, предложено не было. Несмотря на достаточно красивый и богатый интерьер за многими столами сидеть некомфортно. Так как работающая вытяжка и сквозняк от входных дверей создают неприятную прохладу, хочется одеться потеплее, или хотя бы пересесть. С третьего раза мы выбрали для себя удобный стол, где не дует, реально не воняет кальяном. Долго изучали обширные и красивые меню из трёх залов, и сделали заказ. Заказали салаты, горячее, алкогольные напитки. Чудно закусывали, выпивали, общались. Приятный официант расположил своей любезностью и расторопностью. Расслабившись от классной обстановки, не заметили, как прошло 1,5 часа, спустя которые нам подали горячее блюдо. И в это же самое время, как будто специально, за соседний стол разместили гостей, и кальян им подали. На мой вопрос как же так, почему рядом кальян, я внятного ответа не получил. За то, получил любезное предложение пересесть за другой стол! К горячему мы так и не успели притронуться! В этот момент моё возмущение было ещё контролируемое, и мы пересели за предложенный стол, соответственно с переносом всех наших блюд, бутылок и бокалов. Но, опять же, на сквозняке заканчивать ужин мне не захотелось, да и здоровье не позволяет. Теперь уже моё недовольство достигло критической точки, я попросил закрыть мой счёт. Вежливо предупредил, что за нетронутое горячее блюдо я платить не буду. Здесь и началась развлекательная часть нашего ужина. Оказывается, что приветливо рассаживавшая нас по столам красавица – ресепшен, ни за что не отвечает и ничего не решает. Попросил пригласить администратора. Совещание за шторой явно затягивалось, пришлось подойти самому лично. На мой вопрос что происходит в этом уважаемом заведении администратор мне ответила, что главная задача ресторана Тэмпл Бар, чтобы всем гостям было комфортно. И предложила в ПЯТЫЙ раз пересесть за новый стол! После этого мы уже общались на повышенных тонах. Тогда я поинтересовался, являюсь ли я и моя жена для них гостями? Почему меня сразу не разместили в помещении, где не курят? На этот раз администратор просто убила меня своим ответом. Оказывается девушка-ресепшен отошла, а другая девушка в это время рассаживала гостей, и ей было в общем-то всё равно, что я три раза пересаживался между столами. Едем дальше! Опять прошу закрыть мне счёт и ещё раз предупреждаю, что за нетронутое горячее блюдо платить не буду. Ну что вы!? Как же! Они его приготовили и назад не забирают. В общем, после недолгих пререканий администратор выноси вердикт – за моё несъеденное горячее блюдо заплатит девушка-ресепшен. Мне-то, если честно, всё равно, куда они будут девать это горячее. Но в свой адрес я получаю упрёк, что я такой непорядочный и мелочный человек, что обидел невинного ребёнка, ещё и платить её заставляю. На этом месте, мой дорогой читатель, у любого интеллигентного и здравого человека стопроцентно случается взрыв мозга, ну и эмоций. Вечер окончательно испорчен, нервы на пределе. Официант пытается долить по бокалам недопитый алкоголь, а то, чего доброго, и за него откажусь платить. Ещё раз прошу принести счёт и, за одно, жалобную книгу. Счёт принесли быстро, горячее блюдо снисходительно в счёт не включили. Правда и книгу жалоб забыли принести… Подводя итог, семейного похода в ресторан Тэмпл Бар на Первомайке. Ушли голодные, без малого два часа просидели, со взвинченными нервами, осадок неприятный, официант (хороший парень) без чаевых. Теперь со стороны ресторана – не проще ли при рассадке гостей учитывать их пожелания, ну или просто вежливо предложить выбор, что более лучшего варианта в данный момент нет. То есть, хотите – оставайтесь, хотите – нет. Так, по крайней мере, было бы честнее. Неужели мы не нашли бы другого ресторана, где можно вкусно покушать? Как говорится, одним седалищем на двух стульях не усидеть. Ну и теперь отдельно обращаюсь к генеральному директору, учредителям и хозяину сети ресторанов Тэмпл Бар. Я человек, вот-вот будет 50 лет, инвалид, последние лет 20 связанный по работе с ресторанным бизнесом. Знаком со многими рестораторами Москвы, Московской области и регионов нашей необъятной Родины. Моя жена работает главным бухгалтером в одном из ресторанов на Рублёвке. Мы скромные интеллигентные люди. Поверьте, чего только в этом бизнесе мы не видели… Знаю какой тяжелый этот бизнес. И, в частности, что проблема с кадрами – это наша огромная головная боль. Но, всё же, поддерживая наш общий с Вами слоган - «Каждый человек, зашедший ко мне в ресторан ни клиент, ни посетитель, а ГОСТЬ», давайте будем друг к другу добрее. Устраивайте вашим администраторам стажировки, учите разрешать конфликтные ситуации. Ну и в заключении, всем свидетелям данной ситуации, находившимся в это время в ресторане Тэмпл Бар, приношу свои искренние извинения за доставленные неудобства! Ну и помните, что существует Закон о защите прав потребителей!!!