Компания «БКС» отзывы - Комментарий №1

Пользусь мультивалютной картой этого банка. Удобно совершать обменные операции в онлайне и в зарубежных поездках часто ей пользуюсь. В начале недели на мой рублевый счет было поступление от юр. лица по договору займа (договор, кстати, предоставлен по требованию банка). И за это банк снял с меня комиссию, ссылаясь на п.5.3. тарифов (пакет обслуживания Директ). Хотя данный пункт дословно гласит следующее:5. Прием наличных денежных средств и зачисление на счета Клиента….5.3 в Подразделениях Банка без использования карт включено в пакет услугТ.е., согласно этому пункту речь идет о наличных операциях в офисах банка и про комиссию не сказано ни слова. Спрашивается, какое это имеет отношение к безналичному переводу на мой счет? Однако, банк снимает с меня комиссию!!! А сегодня вдобавок ко всему получаю sms, что моя карта заблокирована. И это без всякого предупреждения по инициативе банка. Звоню в службу поддержки – ничего объяснить не могут. Пишу на почту сотруднику банка (Соколова Л.), который запрашивал у меня договор, на основании которого был осуществлен перевод, ответа нет. Пытаюсь дозвониться до финансового советника (есть у них и такие для ряда клиентов), целый день не берет трубку. Звоню на горячую линию – мне отвечают, что данного сотрудника нет на месте (целый рабочий день !!!). Причем, этот финансовый советник регулярно мне названивает и предлагает разные финансовые продукты. Но вот когда мне реально понадобилась консультация - его нет ! Пишу ему sms с просьбой перезвонить - третий день ни ответа, ни привета.Я с 2000 г. имею собственный бизнес и обслуживаюсь в разных банках и как физическое лицо и как юридическое. За 17 лет я ни разу не сталкивался с тем, чтобы банки удерживали комиссию с зачисляемых на счет сумм. Согласитесь - это не логично.Просто хамство какое то.Резюме: 1. Уровень обслуживания – 0 2. Клиентоориентированность – 0 3. Компетентность сотрудников – 0 4. Не рекомендую пользоваться услугами этого банка