Центр «Текстиль профи» отзывы - Комментарий №1

Текстиль-Профи, отдел Профи-детям. В частности павильон 3048, ИП. Каштанов. Отвратительное обслуживание, обманывали дважды. Первый раз попросила детский костюм с кнопками на обеих ножках, показала какой, продали завернутый пакетик. Придя домой, увидела, что застежка только на одной ножке. В следующий раз в том же павильоне купили 3 костюма, просили на определенный рост, продавец сверилась с какой-то таблицей и по этой таблице выбрала размер. Дома оказалось, что ни один из костюмов на ребенка не налезает, ни в длину, ни в ширину. При попытке поменять костюмы с нами даже не стали разговаривать, т. к. костюмы были уже постираны. Но как я могла одеть на грудного ребенка не стираную одежду? Ее кто-нибудь стирал, проглаживал, после того, как ее шили на фабрике, транспортировали, развешивали на витрине, трогали и смотрели другие покупатели? Даже по любой инструкции, прилагающийся к детской одежде, написано, что требует предварительной стирки. Отправили мужа к администрации, которая сразу отрезала "по закону не положено". На вопрос: "А продавать на 3 см меньше одежду по закону положено?" Ответили, что у них маркировка совпадает, и если нас что-то не устраивает, мы можем написать жалобу к производителю. Мы ответили, что не хотим поднимать скандал и устраивать жалобы, мы просто хотим поменять одежду, тем более что она не ношенная, а новую этикетку приклеить не трудно, или хотя бы пусть продадут такие же костюмы со скидкой. Нам отказали в категорической форме. Муж начал настаивать, что мы не хотим устраивать тяжбы и поднимать скандал, просто поменяйте нам одежду на размер больше, после чего его просто "послали" надменным тоном, и сказали, что он может писать жалобы куда угодно, а менять ему ничего не будут. Муж резко ответил дословно: "Может, я и успокоюсь потом, и плюну на ваш магазин вместе с вами, а может, и напишу жалобу". Она в ответ вспыхнула, что "Ах, на нас тут плюют, и нам угрожают, пошли отсюда", развернулась, ушла, и вызвала охрану на мужа, хотя он ничем ей не угрожал, и в драку не лез. После того, как я позвонила по телефону и попыталась выяснить, по какому случаю с нами не хотят нормально разобраться и решить проблему. Мне опять же ответили, что с нами разговаривать не будут, а мы можем писать жалобы, а угрожать им не надо, и менять нам ничего не будут, и делать скидку на повторную покупку тоже, что у них тут не рынок, после чего бросили трубку. Я позвонила повторно, попросила вести себя вежливее, и сказала, что им никто ни чем не угрожал, повышать голос на нас не надо, сказала, что нам не нужны жалобы и формальные отписки на них, которые ничего не дадут, и ничем не помогут, а просто нужно поменять одежду. Мне опять отказали, причем в резкой, грубой и категоричной форме. После чего я ответила, что в таком случае буду писать жалобу не производителю, а в полицию, по факту обмана, т. к. у вас обманывают покупателей. Мне насмешливо ответили: "И вы думаете, что она вам поможет? Вас никто не обманывал, маркировка совпадает". Я начала объяснять, что меня маркировка не интересует, а интересует, что одежда элементарно не налезает на ребенка". Мне опять ответили, что я могу писать свои жалобы куда хочу, и снова бросили трубку. Вот так закончились мои попытки купить товар Профи-детям.