Дарэлль - новогодние подарки - Комментарий №3

Несколько лет подряд заказывали подарки у фабрики Дарэлль. Всё было замечательно, даже бонусом давали к заказу несколько дополнительных подарков. С прошлого 2016 года сервис начал ухудшаться, а ситуация с нашим заказом в 2017 году, заставила нас полностью разочароваться в компании Дарэлль.
Заказ мы сделали в конце сентября 2017 г. Всё было согласовано и 4 октября нами была внесена предоплата по выставленному счету. Оговорили сроки доставки 10-15 декабря 2017 г.
На наше письмо от 4 декабря с вопросом ждать ли нам заказ к 15.12.17, пришёл ответ, что наш менеджер теперь не Снежана, а Ксения Мизюкина, и по её данным срок доставки до 25 декабря. Получив письмо о нашем несогласии, пришел ответ, что она уточнит и свяжется с нами. Но ни 4, ни 5 декабря, ни в последующие дни ответа не последовало. К 14 декабря мы начали всерьёз беспокоиться и наконец 15 декабря нам соизволили ответить. Ответ был более чем неожиданный... "Добрый день, скоро будут отгружать. Только есть одно НО..." которое заключалось в том, что БОЛЕЕ 50% нашего заказа надо заменить, т.к. этих подарков вдруг не оказалось в наличии!!! (т.е. до 15 декабря об этом известно не было?) И если одну часть удалось заменить равноценными подарками, то предложение по замене второй части подарков было ужасным и категорически нас не устраивало! Вместо милых Рыжиков, нам предлагались органайзер «Малыш», непонятный пес с красными пятнами и рюкзак «Дюк». Естественно, что дарить одним детям красивые, презентабельные подарки, а другим, что осталось мы не хотели. Уже думали полностью отменить заказ, но посовещавшись, согласились на рюкзак Дюк (единственное, что более-менее устроило, для деток дошкольного возраста), т.к. искать другие подарки времени не осталось. Нам отправили новый счет и сказали, что до 25 декабря подарки будут у нас.
Действительно, 22 декабря мы получили груз. Увиденное повергло в шок! Вместо рюкзаков «Дюк» нам положили некрасивых псов с красными пятнами, зная, что подобная замена нас КАТЕГОРИЧЕСКИ не устраивала!
Итог всего этого: Дети получили абсолютно разные НЕРАВНОЦЕННЫЕ подарки, потому что сотрудники компании Дарэлль не оставили нам выбора! Мы оплачивали совершенно другой товар и то, что нам привезли этих денег не стоит! ЭТО ОБМАН СО СТОРОНЫ ПОСТАВЩИКА!!! Желание пользоваться услугами Дарэлль отпало напрочь! Рекомендовать данного поставщика естественно никому не будем!
В завершении хотелось бы высказать свою точку зрения о причине данного инцидента. Всё-таки складывается впечатление, что всё произошло по причине смены менеджеров, которые, по какой-то причине, то ли не передали, то ли забыли, то ли потеряли наш заказ и в связи с этим, просто забыли оставить необходимое к нашему заказу количество подарков, вспомнив про нас в последний момент!