Лореаль ЗАО - Комментарий №3

Добрый день!
Это пост праведного гнева на компанию Loreal и их некачественный продукт Loreal Paris Colorista Washout.
Продукт позиционируется как "макияж для волос", который со временем смывается.
Стойкость: 1-2 недели, но может смываться быстрее/дольше в зависимости от исходного цвета и качества волос.
Технология нанесения простая, предостережения и предупреждения понятны. В процессе применения никаких ошибок допущено не было.
Цвет [я выбрала Сиреневый "Lilac"] вымылся за два мытья головы и стал зелёным. Об этом производитель нигде не написал, значит для меня это было неожиданностью. Зелёный результат застыл и не смывается, и не бледнеет. Явное несоответствие своему описанию.
Проблема заключается в том, что благодаря красителю Loreal Paris Colorista Washout сиреневого цвета "Lilac" значительно пострадало качество и цвет моих волос. Что требует срочного исправления, затратного по финансам и по времени - на что я никак не рассчитывала. Продукт не соответствует той характеристике, которая даётся производителем. Хотя бы потому, что лиловый и зелёный это два совершенно разных цвета. Исходя из моей большой практики работы с цветными красителями разных фирм, фиолетовые оттенки всегда вымывались лучше остальных (красных, синих, зелёных, голубых, рыжих) и вымывались в пепельный или бледно розовый, постепенно сходя на нет (с рассчётом на это и был выбран оттенок "Lilac"). Откуда зелёный пигмент да ещё такой злой и едкий - не ясно.
Обратилась с претензией к производителю и с просьбой помочь. Произвоизводитель говорит, что мои претензии приняты, взял мой телефон и адрес электронной почты, обещал, что со мною свяжутся, но так никто и не связался.

Продукт не качественный, несёт большой риск испортить волосы.
Сильно огорчает такой безответственный подход производителя.