Мебель Холл - Комментарий №4

Добрый вечер. Хотелось бы и мне несколько слов сказать в адрес данной фирмы,секция 101,ООО"Лидер" в лице Джуджукова. Сразу хочу сказать, что к самому магазину у меня претензий нет. Обслуживала нас замечательный продавец, которая все грамотно рассказала, показала, помогла определиться с выбором. На этом все"приятности" закончились. А дальше начался какой -то кошмар. Да,диван нам привезли в оговоренные сроки. Мальчики, которые его доставляли, оперативно подняли и собрали диван. А вот дальше ... У дивана есть недочет, о котором мы сразу же сделали отметку в акте приемки товара. Мальчики-доставщики все сфотографировали и пообещали, что в ближайшее время с нами свяжутся и решат проблему. 26 декабря я написала рекламацию в адрес фирмы, с приложением фотографий. Т.к. время выпало на новогодние праздники, то понятно, что мы ждали окончания праздников. 6 или 7 января нам позвонили и предложили решить вопрос либо переделать секцию дивана, либо компенсация. Компенсация, которую попросили мы, не устроила представителей фирмы и нам пообещали, что в течении недели диван заберут и переделают. Прошло уже гораздо больше времени и тишина. Изначально менеджер Татьяна "кормила нас завтраками" -подождите, вот приедут, вот машина сломалась и т.д. Потом она просто стала вести себя вызывающе - что Вы от меня хотите, я перезвоню и не перезванивала. А потом вообще перестала брать трубку на наши телефонные звонки. После того, как я через магазин (спасибо продавцам!!!!!), пообещав, что пойду в суд, смогла связаться с Татьяной, она стала сама вежливость - извините, пожалуйста подождите, все на контроле у директора, к Вам обязательно приедут в ближайшую субботу. И снова тишина. Так вот я к чему. Прежде чем заказывать мебель у данного производителя, подумайте хорошо, захотите ли Вы такой нервотрепки. Диван стоит, срок истекает..., а в ответ тишина. Недобросовестный, ужасный производитель, который не ценит своих клиентов. Возможно, мой отзыв и не опубликуют, не выгодно ведь, но я буду добиваться замены дивана и отзыв будет не только здесь. Поверьте, уважаемый производитель ( кстати, с директором мне так и не удалось связаться, хотя я и просила многоуважаемую Татьяну это сделать, но это пока.... ), не стоит так халатно относится к своим клиентами поменяйте своего менеджера на более грамотного и тактичного в общении, а так же на более компетентного в решении вопросов.