TF-SHOES - Комментарий №1

03.12.20106 моя мама приобрела зимние сапоги в магазине Тофа (г. Серпухов, ТЦ Корстон). 05.12.2016, когда мама стала надевать сапоги, разошлась молния. Т. К. сапоги не были еще ни разу в использовании, она решила обратиться в магазин с целью замены на другую пару, но когда она обратилась с данной просьбой к продавцу, ей грубо ответили, что молния - это мелкая фурнитура и менять ей никто ничего не будет. Мама сказала, что при покупке ей сказали, что на сапоги действует гарантия две недели. Продавщица ответила, что на молнию эта гарантия не распространяется, а на вопрос мамы: Почему Вы не предупреждаете об этом?, ей грубо ответили, что они ничего не обязаны каждому объяснять. Я не стала бы обращаться с жалобой, но моя мама недавно перенесла операцию и ей категорически нельзя нервничать! А после посещения магазина, она была ОЧЕНЬ расстроена. Мне пришлось обратиться к директору магазина и сапоги у нее забрали, мама даже не захотела менять на другую пару, т. к. впечатление о магазине у нее очень испортилось и если сразу после покупки она была под хорошим впечатлением от магазина, то потом ее мнение резко поменялось и она сказала, что больше ни за, что не посетит данный магазин.