ООО Страховая Группа Компаньон - Комментарий №65

Крайне негативный отзыв по всем сотрудникам московского филиала (за период попыток вернуть деньги по договору КАСКО общался почти с 10-ю сотрудниками). Страховал машину по настоянию Русфинанс банка, срок страхования - 2 года. Полис 682733-Ф, дело ТС-10-635. Машину угнали, вернуть деньги по договору КАСКО оказалось весьма проблематично (2 месяца обязательного ожидания и 1,5 месяца непрерывных звонков, отшиваний и нервотрепки, ожиданий...). Вернуть деньги по не наступившему периоду страхования - нереально. Считаю сотрудников московского филиала крайне некомпетентными по вопросам взаимодействия с клиентами. Дозвониться невозможно, получить вразумительный ответ и план действий невозможно (не говорят или не знают), дождаться выплат крайне сложно. Тянут и ссылаются на головной офис - Самара. По телефону не представляются. Автоответчик дает ложную информацию по действиям при наступлении страхового случая. В офис компании я ездил без малого 7 раз! Самое удивительное, что менеджеры молчат в трубку, когда просишь дать контакт вышестоящего руководства. На фразу: Дайте мне контакт вышестоящего руководства, получил ответ: Я не на том уровне, чтобы давать контакт. На сайте нет контакта руководства, вообще! Отзыв по сотрудникам головного офиса в Самаре - положительный, только через них и возможно связаться с московскими сотрудниками и чего-либо добиться. С этой компанией лучше не связываться, себе дороже. Экономия во времени выльется в потерю еще большего времени.