Афкстрой русский лес - Комментарий №17

Некомпетентность, недостоверность информации, косяки в работе, зря потраченные деньги, нервы и время Итак, в течение последних 10 дней занимались с мужем поиском туров в теплые страны на период от 25 марта по 2 апреля 2018. 21 марта я увидела горящий тур в Испанию, Коста-Дорадо, получалось 35 тысяч на двоих, отель 3 звезды с питанием завтрак/ужин. Сразу отправила данные, менеджер перезвонил через 20 минут, попросил выслать фото виз. Через 15 минут это сделала, перезвонили, сообщили, что может поменяться отель. Ок, через 10 минут еще раз звонят и сообщают, что тур можно перенести на другие дни с доплатой, с сайта и из приложения в принципе исчезла такая дата. Ладно, вернули деньги, подумалт, ничего, раскупили. Через 3 дня уже решили потратить 100 тысяч на путешествие, выбрав Кубу. При бронировании написали, что топливный сбор составляет 250 (!) тысяч. Серьезно?? Причем якобы последние туры купили за 3 часа до нас. Ладно, последняя надежда умерла сегодня, 24 марта. В 7 утра я забронировала тур в Шарджу из Москвы на 5 дней с 27 по 2 апреля с полным питанием. Мне никто не звонил, а через 15 минут пришло подтверждение тура, просьба проверить документы. Заказ 1003143540. Я еще заказывала к тому же услугу Тревел-консьерж-абсолютная полная фигня, за 700 рублей все твои вопросы решаются ответом С вами свяжется менеджер. А зачем я тогда в приложении пишу помощнику онлайн? Написал на почту еще один менеджер, дата утверждена, только могут измениться время вылета. Я еще уточнила- а будут ли мне звонить? На этот вопрос никто не ответил. Мы, обрадовавшись последним письмам, заказали билеты в Москву, чтобы оттуда вылететь (сами из Питера), выдохнули. И теперь - самое замечательное. Через 4 часа звонит менеджер с информацией, что места закончились и предлагает самим купить билеты до Шарджы, а они помогут с бронированием отеля. Когда я спросила о письме с подтверждением, цитирую слова представителя Травелаты: Наверно, ошибка вышла. Какая ошибка? Вы издеваетесь? Деньги потрачены на билеты до места назначения. Потом уже муж начал общаться с представителями этой кампании. Билеты на самолет закончились на эти даты, причем в приложении и на сайте до сих пор висит огромное количество предложений на эти даты. Когда муж начал спрашивать о возмещении денег на билет до Москвы, девушка отвечала только одну фразу:Передам информацию руководству. Деньги за тур вернули, но что теперь делать с билетами и отпуском? В общем, ужасные впечатления, только разочаровались 3 раза. Зачем говорить, что тур подтвержден, если не дождались достоверной информацией? Позор и срам.