\"Чудо-Чадо\" отзывы - Комментарий №10

Полное отсутствие обратной связи и безразличие к клиентам Несколько дней назад озадачилась я покупкой тура в Турцию на август. Курортный сезон в самом разгаре, курс рубля нестабильный, поэтому хотелось сделать все быстро и без лишних движений. Выбрала отель по интернету, почитала отзывы, решилась. На сайте travelata был самый удобный сервис поиска по датам, правда про половину туров поисковик сразу выдавал сообщение, что тур не существует, но я всё-таки смогла выбрать приемлемый вариант. Первый раз я просто из любопытства решила проверить как работает сайт, ввела почтовый адрес, номер телефона, но с бронированием решила не торопиться. Тут же посыпались смс и звонки о том что нужно срочно завершить оплату тура, иначе не будет зафиксирована цена. Бронирование я отложила на утро, но случайно допустила ошибку в последней цифре номера паспорта, о чем практически сразу уведомила своего менеджера. И тут началось... Сначала мне пришло сообщение о том, что за внесение изменений в параметры бронирования туроператор может выставить штраф, потом меня попросили подождать когда оператор подтвердит изменения в моей брони. А дальше - тишина. Сколько раз звонила, писала- никакой реакции. Каждый раз пустые обещания о том что со мной свяжутся и опять тишина! Никакой обратной связи с travelata нет и в помине! Я в полном отчаянии, что из-за такой незначительной ошибки, которая практически сразу была выявлена и устранена испорчен весь отпуск! Мне не подтверждают тур, не возвращают деньги, а время идёт и хорошие туры разлетаются как горячие пирожки! Уважаемые читатели, никогда не пользуйтесь услугами гипермаркета туров если не хотите оказаться в такой же непонятной ситуации! Уверена что ни у одного тур оператора такая ситуация в принципе невозможна! А слоган Предоставим сервис как для родных звучит как издевательство.