TF-SHOES - Комментарий №9

Приобрели тур в Испанию в приложении трэвелата, оператором выступал тезисов. Проблемы начались с первого же дня. Непонятная система поддержки, за нами был закреплён менеджер Мария, которая в итоге после первого дня нашего с ней общения больше не выходила на связь, по всем вопросам нам вечно приходилось общаться с разными менеджерами и начинать описание проблемы сначала. Корректировки паспортных данных вносились таким трудом, словно я просила чего-то невозможного. Визовую поддержку я выбивала многочисленными звонками что оператору, что этому чудному сервису, которые кормили завтраками, что вот-вот в течение часа все пришлют. Визу делать отказались. В ИТОГЕ, за 2 дня я потратила больше нервов, чем за предыдущие полгода, решая вопросы, которые должны решать между собой туроператор с сервисом, никак не клиент!!! В двух словах - полный мрак и ужас.