СК Эрго Русь - Комментарий №92

У жены имеется кредитная карта банка, которую бесплатно выдали при открытии вклада. Ещё у меня была дебетовая, которую я решил закрыть и, чтобы обнулить счёт, перевёл все средства на её карту. Получилось у неё СОБСТВЕННЫХ средств (сверх кредитного лимита) на карте >26 тыс. р. Потом решили, чего им там без дела лежать - надо снять и переложить под процент. Ну и сняли 25 т.р. в ихнем же банкомате. Чуть позже присмотрелись к чекам, а там сумма то оставшаяся на карте на 1225 р. меньше, чем должно было остаться... Оказывается (и это уже 2-ой такой случай) банкоматы этого банка не предупреждают, что за данные операции банк берёт комиссию (свой же банкомат, это же очень сложно, видимо) в целых 4,9%, причём с собстенных средств вкладчика, а не кредитных средств банка!!! При проведении операции в бакомате информации о наличии такой комиссии не даётся! Да и на чеке после операции пишет: Банк ... не взимает дополнительное комиссионное вознаграждение за совершение данной операции в дополнение к вознаграждению, установленному вашим договором с банком-эмитентом. Ссылку на, то что эта комиссия прописана в договоре и её можно не приводить, считаю ничтожной, поскольку снятие денежных средств производилось не в стороннем банкомате, а в банкомате банка-эмитента. Обсуждение женой этой проблемы по бесплатным телефонам банка с операторами (с 2-мя, по разным телефонам) ничего не дало. Комиссия прописана в договоре и все дела, банкомат не различает собственые и кредитные средства, отменить никак нельзя. Отзыв не относится к обсуждению тарифов. Причина такой оценки - неуважение к своим собственным клиентам и ОТСУТСТВИЕ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ об собственных комиссиях в своих же банкоматах. Ну и в эту же копилку: банкоматы не указывают: сколько на данный момент собственных средств, а только общий доступный лимит. Причём, не только на экране, но и в чеке. Когда первый раз без предупреждения увеличили кредитный лимит, то не могли понять сколько надо закинуть на карту денег. P.S: Очень интересно, как будет выглядеть попытка закрыть эту карту при наличии на ней собственных средств. Ведь для закрытия необходимо сначала обнулить счёт, опять же заплатив за это комиссию и попав, соответственно в кредитные средства...