Окна Биссектриса - Комментарий №4

Вот бы сама компания работала с таким же усердием, с каким её менеджеры оставляют тут положительные отзывы. Но - нет - увы. Всё вяло, затянуто, непрозрачно. С момента обращения до выхода замерщика проходят дни, ускорить процесс никак нельзя, к кому ни обращайся (я писал дирекции, отписку же мне присылал какой-то администратор). Заявлено изготовление 5 дней. Мне эти данные не проверить, потому что доставку мне предложили только через 18-24 дня, а установку и того позже. НОНСЕН! В памятке клиенту, например, значится, что в момент установки окон сам заказчик должен обеспечивать безопасность демонтажа и монтажа. Слов нет. У меня, например, заказчик - это бабушка 91 года, она, видимо, должна стоять под окнами и разгонять прохожих, чтоб не попали под случайные падения молотков и перфораторов от монтажников. Отдельно хочется выделить якобы скидки в 50 % на изделия. При прочих равных (профиль, фурнитура, стеклопакеты и т. д), без всяких скидок у конкуренов такая же цена, а то и дешевле. Для чего нужна подобная клоунада - непонятно, но очевидно, что что-то скользкое прячется за подобными скидками. Администратор Биссектрисы мне не смог внятно объяснить где и в чём тут скидки. На монтаж приехало два человека. Вежливые, аккуратные. Аккуратно намекнули, что если я не разгоню внизу машины, то есть вероятность, что они уедут. Обратил их внимание на то, что памятка клиенту не является неотъемлемой частью договора и обеспечение безопасности - это функция вовсе не клиента а подрядчика. После этого всё пошло ровно, спокойно. Монтажники оказались очень высокого уровня профессионалы. Это стало видно сразу же, как они приступили к работе, даже настроение стало хорошим, исчезло напряжение, что и эти сейчас напортачат. Сработали очень хорошо, Очень! С логистикой получилось весьма удачно! Директор по продажам сдержала своё слово: и доставка, и монтаж уложились в один день, хоть в договоре это и не было прописано, а звучало просто на словах. Вот вообще всё было бы замечательно и на пять баллов, если бы не то, что обозначил выше в тексте. Почему к ним обратился? Исключительно из-за фурнитуры Maco, которую мне рекомендовали и с которой они работают - это всё. Теперь знаю, что у компании есть грамотные и очень хорошие монтажники. А конкретно Бригада И, как они себя обозначили (про других ничего не знаю и говорить не могу). Общее резюме таково: в Петербурге Биссектриса - это не единственная компания по окнам. Присмотритесь, уверен, вы сможете найти достойную альтернативу. Но если у вас сроки не жмут и вы готовы ждать (2-3 недели), при этом получать удовольствие от общения с большой и потому вялой компанией, то Биссектриса вполне может быть подходящим выбором под ваши задачи. PS. Мне сложно поставить однозначную оценку по пункту качество. Общение - тройка с минусом (и валидол в кармане), монтаж и логистика - пять с плюсом. Обратился бы я ещё раз в Биссектрису? Скорее нет, чем да. Рекомендовал бы друзьям?!... Сложный вопрос, у меня нет однозначного ответа на него