ООО Торговый Дом Купе - Комментарий №12

Заказали двери купе, чтобы сделать шкаф в коридоре. Сказали сделают в течении 10 дней. Дело было перед новогодними праздниками, оплатили 15го декабря в надежде получить до нового года. Естественно ни кто не позвонил ни до нового года, ни по прошествии праздников. Сами начали звонить 12го января. К тому моменту прошло уже четыре недели с момента заключения договора и внесения оплаты 70% за изделие. Три дня мадам на другом конце телефона кормила завтраками и говорила, что перезвонит как только свяжется с производством. Производство к слову находится в трех минутах езды от офиса я не говорю о телефонах и электронке. Потом просто перестала брать трубки. Это фишка оказывается у них такая, неугодный клиент просто игнорируется. А неугодным становится клиент, который просит выполнить обязательства в срок, требуя выполнения договора. Четыре дня пытались дозвониться до этой шарашкиной конторы и все впустую, просто перестали брать трубку. Нервы на пределе, обратились к юристу. Юрист написал претензию, решили поедем вручим и потом либо решим все на месте либо в суд, очень уж они надоели.Когда претензия составлялась там в договоре есть пункт, что они выплачивают по 3% в день после просрочки за изготовление изделия, но не более 10%. В нашем случае это было 1000руб. соответсвенно якобы получить мы могли не более 100руб.!!!!! ВНИМАНИЕ !!!!! Это обман с их стороны и нарушение закона о защите прав потребителей. О чем юрист сразу же нам сообщил. Хотели съездить в выходной день вручить претензию, но они не работали, хотя на сайте указано. Мы работаем ежедневно с 9.00 до 21.00 И вот по прошествии более чем месяца после внесения платежа, очередной звонок им и трубка взята. Хамоватая бабэн говорит, ну что вы названиваете готовы ваши двери, приезжайте завтра забирайте. Решаем на семейном совете, что будем требовать у них 10% неустойки по стоимости договора, а не по стоимости изделия как они пишут. Если не пойдут на это, оплатим все как они требуют и пойдем в суд. Реальная сумма в претензии была более 30% от стоимости договора, но так как договор всего на 11тысяч рублей решили попробовать пойти коротким путем и не идти в суд. Приезжаем на производство, двери естественно не готовы, просят подождать 15 минут. нтересуемся по оплате, говорят можно тут оплатить, но у нас есть некоторые вопросы по срокам и неустойке, тогда в офис. Едем в офис, который в трех минутах езды от этого производства. Производство, к слову, фактически на коленке два с половиной станка и два рабочих. В офисе встречает хамоватая бабэн называем номер заказа, она говорит с вас столько то. В ответ нет, с нас столько то, вставляем сумму 10% от договора и протягиваем претензию. Бабэн возмущается, начинает показывать договор, что то ищет в интернете, кому то звонит... Заискивающе смотрит и пытается свести всё к ста рублям. Ей предлагается два варианта: первый это она с нас принимает столько денег, сколько мы считаем нужным и мы идем дальше разными не пересекающимеся дорогами второй это она берет с нас денег столько, сколько она считает нужным, подписывает претензию, если не подписывает то мы снимаем видео и с претензией подписанной либо видео идем в суд и заявляем полную стоимость плюс расходы и моральный иск. Бабэн берет телефон из ящика стола, на столе кстати вот у нее лежит 5 телефонов , это наверное все те по которым звонят им с разных сайтов. Телефон из стола, это телефон секретной связи по которому она сразу же дозванивается до производства, с которым не могла связаться 10 дней(!) и начинает ныть, зааачем вы их ко мне отправилииии. Как нам стало понятно, на производстве сидит директор, который тоже с ними одного поля и не желает решать вопросы совсем. В итоге выписывает приходник за минусом 10% от стоимости договора, а не работ как она хотела. Оплачиваем, едем на производство, двери готовы. Разворачиваем прям там, но свет оставляет желать лучшего, производство реально на коленке, осматриваем, одна дверь чистая вторая какая то заляпанная, думаем ну ладно собирали же только что, все вроде бы хорошо. Подписываем бумаги и удаляемся . Приезжаем домой еще раз осматриваем двери, и начинаем радоваться, что эта история закончилась. На следующий день устанавливаем, подошло кстати всё идеально, по размерам вопросов нет. Начинаем мыть-протирать и тут видим на запачканной двери небольшой скол и царапина. Все это механического происхождения и сделано явно специально. Четкая полоса от стеклореза. Но самое интересное, что видно дефекты лишь под одним углом на свете, поэтому мы и не заметили этого при осмотре в их ангаре. Начинаем думать как быть и что делать. Хорошо хоть они сделали это не посередине и когда двери закрыты этих проблем не видно. Поэтому решили просто закончить на этом. Но представьте себе, на сколько это низкие люди, если они нарушают договор и когда им начинают говорить про договор они вредничают даже порчей изделий. Можно ведь при подписании договора просто сказать, что срок будет увеличен на столько то дней, по опыту наверное уже всё знают. Но нет же врут, не информируют, не берут трубку, хамят. Не советую совершенно ! Призываю не связываться! p.s. Претензия на нарушение сроков по договору, если кому то потребуется, вышлю в ЛС.