РК Темерницкий - Комментарий №5

Отвратительное обслуживание персонала. Полное отсутствие понимания должностных обязанностей, желания их исполнять и обеспечить должный уровень сервиса для отдыха гостей- соответственно, иные преимущества данного отеля нивелируются уровнем предоставляемого сервиса ввиду того, что в отеле существует целый перечень странных, а порой и вовсе абсурдных требований и правил порядка проживания, которых гости вынуждены придерживаться, но при этом персонал абсолютно не стремится предупредить о чем-то заранее, поторопиться в выполнении элементарных просьб, с выполнением которых в других отелях не возникает никаких проблем. Дезорганизация процесса пребывания в отеле и на его территории в течение дня создает неудобство и дискомфорт во время пребывания в отеле. Начнем с того, что при заселении в отель был предложен номер, отличный от того, который был забронирован, номер был расположен в корпусе, кондиционирование которого не производится несмотря на то, что в настоящее время в городе стоит сильнейшая жара, кроме того, в номере отсутствовала терраса из-за наличия которой, в принципе, был произведен выбор данного отеля. На что администратор ответила, что у их нет номеров с террасами, и после требования произвести возврат денежных средств был предоставлен тот самый номер с террасой и видом на бассейн. Далее - заселение каждого гостя, а также нахождение на территории по какому-то негласному требованию администрации возможно только при наличии паспорта, при предъявлении любых иных документов, которые являются документами, удостоверяющими личность согласно законам РФ, на территории отеля находится Вы не сможете. С паспортов каждого гостя снимается копия в обязательном порядке, на вопрос о том, каким образом обеспечивается защита персональных данных получаете ответ, абсолютно не имеющий отношения к задаваемому вопросу, дословно: Мы подаем данные в ФМС. Никакого иного более вразумительного ответа от администратора Вы не получите.