Planeta Pizza - Комментарий №69

Ситуация такая, 05.01.2018 г, была нужна срочно кухня, решили заказать в Планете Мебели (Аркаим). Выбирали специально, готовую кухню, чтобы по срокам было раньше даты въезда в новую квартиру. По идее, выбрав готовую кухню ожидали, что доставят быстро и без проблем, но да ладно, так как хотели сделать угловую, сказали, что нужно доделать угловой шкаф, по срокам будет дней 10-14. Хорошо, без проблем, подождём. Оставляем аванс 5000 р., ожидая, что они уже начнут заказывать и не терять лишнее время. Договор пока не смогли подписать, так как продавец сказал, что уже поздно, давайте завтра подпишем и принесем оставшиеся 5000 р. На следующий день приходим, тут то всё и начинается. Во-первых, цена, каким-то волшебным образом повысилась с 41 000р, до 44 000. После короткого, невнятного объяснения продавца Натальи, махнули рукой и согласились, так как кухня была очень срочно нужна. Начинаем подписывать договор, тут выявляется, ещё, то что сроки изменились с 10-14 обещанных дней, стало почти месяц, то есть получили бы мы кухню 30.01.2018 г. Подписывали договор, родители поэтому не особо читали. Дождались мы 30.01, тишина, звоним, Наталье, объясняет, что столешница не готова, (вы серьёзно??? то есть за всё это время мы ждали, а вы даже пальцем не пошевелили? Всё как было, так и осталось.) Приезжаем к ним в офис, устраиваем, конечно же, скандал, ибо по другому, видимо, никак. Мы предложили поменять столешницу, на готовую, которая у них есть на складе. Поменяли, тут ещё выясняется, что двух модулей не хватает, сказали, что 2 февраля всё будет, окей. Ждём 2 февраля, звоним Наталье, не отвечает, звоним в отдел доставки, сказали, что привезут только 8-9 февраля и без 2 модулей. Не буду описывать, что я чувствовал в этот момент и что хотел сделать. С того момента, Наталья стала недоступной, пропала навсегда. 8 февраля, о да, это случилось, привезли кухню, конечно, же без тех 2 модулей, которые обещали 13 числа привести. 13 числа началась сборка. Изначально было оговорено, 10% за установку всего вместе с техникой. В итоге оказалось процентов 20%. Возможно, не так поняли, опустим этот момент. А модулей нет и кухня, по словам сборщика, не может быть полностью собрана. Попросили поставить технику, чтобы как-то пользоваться кухней поставили. Сегодня 17.02.2018 г, продавец Наталья так и не отвечает, отдел доставки и рекламации, не могут нормально ответить. Говорят, что перезвонят, не перезванивают, вся сборка кухни остановилась из-за 2 модулей верхних. До сих пор не получил внятного ответа, реальных сроков доставки этих модулей, вот и пишу этот отзыв. Заявка КХ-551 от 05.01.2018 года.