Zadarma - Комментарий №3

Абсолютно неработоспособная услуга, мы юрлицо - взяли 3 номера в коде 495, затем два номера 8-800. Звонки на 8-800 не проходят с некоторых операторов, иногда когда вызов устанавливается мы не слышим звонящего. На 495 постоянно звонят всякие левые люди. Мы теряем заказы, люди просто не могут дозвониться из-за неработоспособности услуги. Техническая поддержка помогать отказывается, один раз признали проблему с 8-800, затем на тикеты стали отвечать мол проверяйте работоспособность номера с помощью нашей инструкции. Да, вот нам делать больше нечего, как сидеть и целый день проверять работают номера или нет. Техподдержка ничем помочь не может, сидит в Болгарии. В России их интересы представляет некое ООО Метротел из города Белгорода, с руководством связи никакой нет, сотрудники в офисе сообщают, что с генеральным переговорить нельзя, в офисе он появляется не часто. Предлагают писать на corp@zadarma.ru. Так же не могли получить от них закрывающие документы для бухгалтерии, они посылают закрывающие самыми дешевыми письмами за 20 руб., которые воруют сотрудники Почты России т.к. как правило у организации нет договора на почтовое обслуживание с Почтой России, следовательно Почта пытается вынудить заключить такой договор путем кражи обычных (не заказных) писем. В итоге закрывающих мы так и не получили, пришлось присылать за свой счет курьера в их офис в Белгороде. Слава богу решили от них полностью отказаться, расторгнуть договор. Связь говно, как собственно и все остальное. Не рекомендуем Задарму к использованию, вы будете просто терять клиентов. Справедливости ради хочется отметить, что аналогичные проблемы есть и у Манго Телеком, которым мы пользовались до этого в течении года. Затем подключились на Ростелеком и не знали горя, все работало, клиенты дозванивались, был большой поток входящих. Задарму подключили только из-за интеграции с amoCRM, она отсутствует в виртуальной атс Ростелекома. Очень сильно пожалели. В итоге придется перепечатывать визитки, указывая номера Ростелекома. Хорошо хоть в печатных материалах не успели засветить новые номера, иначе пришлось бы все сжигать. Рекомендую всем кто выбирает оператора подходить к этому вопросу очень внимательно, досконально, ибо обожгясь единожды, вы будете терять клиентов ежедневно. Ростелеком обещает сделать нормальную API-интеграцию с AmoCRM уже в апреле, решили подождать т.к. кроме них в России нормально виртуальная АТС не работает ни у кого. Пробовали и манго, и задарму, и Мегафон. Постоянные отвалы по несколько раз в неделю на несколько часов. Постоянные недозвоны на 8-800. Задарма отказалась возвращать деньги за активацию двух номеров 8-800, вернули только абонентку за последний месяц, уточнив - что возврат средств за активацию номеров не производится т.к. эта услуга вам была предоставлена. Вот такие мошенники.