MEDEM отзывы - Комментарий №25

По моей рекомендации в клинику сходила сестра, поэтому после ее посещения стыдно за клинику было именно мне. Теперь отговариваю всех от посещения этой клиники. Проблемы начались за день, когда не позвонили и не напомнили о приеме, причем при записи дополнительно ставили пометку позвонить дополнительно за час - этого звонка тоже не было (телефон всё время был в зоне доступа). Начало приема задержали на 40 минут! Объяснили просто – врач на операции. Быть может, стоило предупредить и перенести посещение, если уж не смогли график корректно составить? За такую задержку извинились только на стойке регистратуры, врач просто проигнорировал задержку. Привалов А. М. – запомните имя, чтобы не попасть к нему. Записывались на полноценную консультацию (снимок МРТ уже был сделан в этой же клинике), но по итогу общение с врачом заняло 10 минут (счет выставили на краткую консультацию), видимо, врач хотел нагнать график (в 15:39 с сестрой пришли в холл, в 15:50 она уже звонила мне). Причем в начале приема врач продолжал набивать карточку, судя по всему, предыдущего клиента, попутно задавая вопросы и не глядя на сидящего рядом клиента. При этом, видимо, не сильно и слушал. Для примера: сестра объяснила, что получила травму стопы в результате ДТП в 2007 году, проблем никаких не было, но лет 5 назад эта стопа стала иногда болеть, сейчас уже сильно. Через пару минут врач спрашивает: Т. е. стопа стала болеть после аварии?, - Нет, стопа стала болеть лет 5 назад, как я уже говорила. Посмотрев результаты МРТ и стопу, врач справедливо рассказал про необходимость операции. Подробно рассказал, как она проходит, что он ее проводит часто, что в случае моей сестры это единственный способ избавиться от боли. Сестра объяснила, что в ближайшие месяцы она не может уйти на больничный, поэтому ей надо сейчас просто снять симптомы, с причиной разберется при появлении более-менее свободного времени. Вывод врача: этого не сделать никак (почему все остальные рекомендуют лекарства, которые снимут воспаление и уменьшат этим боль - непонятно). На просьбу посоветовать стельки (поможет или нет, все также рекомендуют в ее ситуации) – врач дал телефон некого своего знакомого Тахмезова, что является просто недопустимым (давать телефон друзей, вместо объяснения). Всё общение уложилось в 10 минут. Общий вывод: консультация была абсолютно нерезультативна! Как на ближайшее время снять боль или хотя бы уменьшить ее - врачу неизвестно. Заключение после МРТ было и то более полным и полезным. Сестра оставила официальную жалобу на бланке, указав в ней и длительное ожидание приема, и абсолютную нерезультативность консультации, и недопустимость давать контакты знакомых (особенно вместо объяснений). Прошла уже неделя, а с ней никто из представителей клиники так и не связался, чтобы хотя бы принести официальные извинения. Видимо, уважение к клиентам ушло вместе со сменой названия клиники.