«ЖелДорЭкспедиция» Служба доставки грузов отзывы - Комментарий №69

ДОСТОИНСТВА: Не очень дорого НЕДОСТАТКИ: отношение к клиентам, введение в заблуждение, плохая сохранность груза Сложилось так, что нам предстоял переезд в другой город через полстраны. Долго искала подходящую компанию, чтобы перевезти вещи, мебель... в общем квартирный переезд. Многое я продала. Но многое надо было везти. Так как в нашем городе не так уж и много фирм, занимающихся таким видом перевозок, пришлось воспользоваться услугами ЖДЭ. Сначала я была очень рада, что вещи не надо везти в краевой центр. Девушка оператор отделения Рубцовский Анастасия подробно описала как что упаковать, даже сказала цены, тарифы, в общем она молодец, хороший специалист. И когда мы привезли свои уже упакованные вещи в терминал, грузчики тоже очень ответственно отнеслись, все аккуратно сложили на паллеты, посчитали объем. К этому филиалу претензий нет, наоборот молодцы, профессионалы. Чего не скажешь о питерском филиале... Это просто кошмар!!! Первое, это то что груз задержали, но это цветочки... Второе... не позвонили, что груз прибыл... муж сам звонил туда и выяснял... Оказывается прибыл... приезжайте в Питер, забирать можно! Третье, муж берет отгул, нанимает машину, грузчика, приезжает Питер... вывозят ему наши паллеты по одному, говорят загружай, загружает... одного паллета нет! Где паллет? на этот вопрос никто ему не ответил... Звонит мне... моя реакция была ужасна... личные вещи, техника, мебель... Звоню в Рубцовский филиал... говорят разберемся... Звоню в Питер... Внимание! На вопрос где часть груза, оператор ответил, неизвестно... может в Москве, может утерян при транспортировке... Эмоции зашкаливают. Четыре дня звонили, результат 0. Прихожу в филиал Рубцовский, к слову на следующий день я должна была ехать к мужу с детьми. Анастасия сама при мне звонит в Питер, поднимает там всех на уши. Претензию к слову, мой муж составил на месте. Итог: груз наш был разделен, так как не влезло все в машину, в Москве это первый минус, второе не позвонили, третье, отдали груз не полностью, хотя нельзя так было делать, четвертое - повредили два предмета мебели, пятое на вопрос кто будет второй раз оплачивать машину?, ответили не компания. В итоге, все таки привезли недовоз сами, бесплатно. Но сколько нервов нам потратили, не описать! Да, может и в маленьких филиалах все хорошо, но в больших городах однозначно бардак!