Sculptors Group отзывы - Комментарий №17

Всем добрый день! Может быть мой отзыв будет полезен. Итак, начну с самого начала. Я являюсь членом одного из клубов Sculptors. Произошла одна неприятная ситуация, но я решила об этом не писать, но такие ситуации стали повторяться, а значит пора принимать меры. Сразу оговорюсь, что сама работаю в сфере услуг и отрасль работы с клиентами знаю очень хорошо. Итак, клуб позиционирует себя престижным заведением. Но это далеко не так. Я прихожу в клуб и даю карточку на стойку, со мной никто не здоровается, мало того девочки продолжают общение между собой, ладно если один раз, но я замечаю это каждый раз. Второе: в гардеробе мне постоянно хамит женщина, когда говоришь, что нужно полотенце, закатывает глаза. И апогей: я занимаюсь с тренером лично (большая сумма денег отдана за занятия), он назначает тренировку в вечернее время, я пришла и на стойке мне в ХАМСКОЙ форме говорят, что меня не пустят(абонемент дневной, но я заплатила за занятия с тренером такую же сумму как и за абонемент), приходит тренер, разбирается и ей тоже говорят, что никак, звонят кому-то ещё и этот кто-то говорит:(ну и что что клиент уже пришёл, пусть идёт обратно домой) Никто не извинился, никто не вник в ситуацию, просто выгнали. Итог: Работаит с клиентами в клубе никто не умеет Подбирать персонал не умеют Работать со своими же работниками никто не работает Вывод: это клуб, который может иметь статус такого дворового клуба. Если вы хотите хорошее отношение к вам, чтобы к вам относились с уважением, то вам точно не сюда. Я работаю в сфере услуг и со мной согласились все, кому я рассказывала об этом, что это никуда не годится. Да можно объяснить клиенту какую-то ситуацию, но не в такой манере. Мой личный соц опрос среди подруг, которые в курсе ситуации показал, что они придут в тот клуб, где будет приятно общаться с работниками. Тренажёры есть в любом клубе, а приятную атмосферу попробуй создай. Вот так.