АО Банк Русский Стандарт - Комментарий №4244

На сайте банка сейчас проходит акция по кредитным картам - Miles&More. Как обычно заполнил заявление на сайте 12.04.2018, в этот же день сотрудник банка отзвонился, сказал, что мое заявление положительно рассмотрено. В заявлении было выбрано доставка карты курьером. Сотрудник банка предупредил, что в течение 2 рабочих дней со мной свяжется курьер и договорится про доставку. Но прошло уже 2 недели мне так никто и не отзвонился.... Когда же я сам позвонил в колл-центр узнать судьбу моей карты, то оператор ответила мне, что моя заявка ушла в архив, что причину по которой курьер не отзвонился мне они не знают, что выпустить карту они не могут и заполнять заявку надо заново. Т.е. заново 4 страницы всей персональной информации и т.д. На мой резонный вопрос - зачем заполнять то, что уже в банке есть в архиве, операционист сказала, что так работает программа и она ничего сделать не может. Оставил претензию, жду результата, мяч на стороне банка, хотят они видеть меня среди своих клиентов или нет. Жаль что такое отношение, банк вроде в целом неплохой, не первй день с ним работаю по другим услугам. Может что-то надо подправить в логике работы программы или в работе курьерской службы. С таким подходом смысл акции широко рекламировать и проводить....