Шинный центр, ИП Самедов Б.К. - Комментарий №3

1. Обратная связь вообще не функционирует. При обещанных 2-3 днях передачи заказа в службу доставки и соответственного оповещения о деталях груза, даже по истечении более двух недель после оплаты не пришло никакой информации об отправке... писал в службу поддержки (nikolay@wheelka.ru, pavel@wheelka.ru) с вопросом о состоянии заказа несколько раз и ни разу не получил ответа. В начале недели дозвонился, извинились за задержку и обещали отправить к концу недели, дождался воскресения, но не дождался от них ничего... В итоге через месяц и пару дней колеса пришли без всякой сопровождающей информации для отслеживания. На этом сюрпризы от weelka не закончились...) вместо модели Nitto NT830 225/50 R17 98Y за 6058 руб. они мне великодушно отправили другую модель Nitto Neo Gen 225/50 R17 за 5948 руб. что совершенно не соответствовало моему выбору. И дело не в стоимости колес, а в конструктивной разнице моделей...! После публикации этого комментария поступил звонок от вилка.ру с беспокойством о клиенте, чего не происходило до этого даже не смотря на письма и обращения по телефону... они в начале попросили не называть их мошенниками и вернуть колеса для замены в итоге переключившись с вежливого тона на крик, чем я и ответил и положил трубку...) Получив колеса в случае удачной замены в конце лета, с их мгновенной логистикой я бы как раз в сентябре надел новые летние шины и поставил бы до осени машину в гараж, что бы не рисковать жизнью и не платить штрафы за зимнюю резину... меня вообще не устраивает и возмущает их якобы сервис, который включился только тогда, когда ударило по репутации! Для wheelka.ru: вы не мошенники, вы просто не умеете работать ребята...научитесь сначала выполнять хотя бы минимальные условия роботы с клиентом в независимости от его географического положения, что видимо и сказалось на супер сервисе... удачи!