ГК Деловые линии отзывы - Комментарий №158

Суть ситуации такова, что грузоотправитель при отправке груза указал получателя как ИП, соответственно для получения груза нужно было предъявить выписку с номером ИНН естественно сроком не старше 30дней, о чем никто не сообщил, хотя было 4 звонка из компании с вопросами типа: вам отправлен груз, готовьте деньги, скажите как вас зовут. положили трубку). Возможно грузоотправитель был неправ, но если бы сотрудник донес эту информацию при первом визите, конфликт был бы исчерпан сразу же. От сотрудника ТК в тот момент нужно было простое разъяснение: Что из реквизитов получателя известен только ИНН. Этого было бы достаточно. Но никто ситуацию разъяснить не пожелал. В ответ было заявлено везите бумажку с ИНН, а когда привез то было сказано ну естественно это не та бумага. Старший менеджер заинтересованности в решении данной ситуации не проявил. Когда грузоотправитель написал письмо с изменением реквизитов грузополучателя. На горячей линии тоже никакой информации сроках внесения изменений предоставить не смогли, хотя я звонил дважды и, по просьбе операторов горячей линии, назвал с какого адреса и на какой было отправлено письмо с внесением изменений, письмо куда-то потерялось) а когда приехал получать груз по доверенности на другого человека письмо вдруг внезапно нашлось) и данные моего паспорта были уже внесены, о чём обещали сообщить, но наверное забыли) В итоге три поездки на терминал и пол дня потерянного рабочего времени. причем самое интересное: если бы я не отказался от доставки на мой адрес за 550р. то действующая Выписка бы не понадобилась, хватило бы печати. Почему на терминале паспорта и печати было не достаточно, а на адресе хватило бы паспорта и печати? из-за 550рублей? Анализируйте, улучшайте если конечно вам интересны ваши клиенты. По своей воле я к вам точно не поеду. Вдруг опять что то не так) название свое оправдываете... деловые все... кроме клиентов...