ТЦ Принц Плаза отзывы - Комментарий №3

Здравствуйте, пришлось покинуть клуб, прервав контракт досрочно, после более 5-летней дружбы, в связи с недопустимым поведением мед-работника клуба. И так-по порядку: 8 января, воскресенье, пришли в аквазону вместе с мужем, сауна была переполнена людьми (выходной день, как обычно)полы и лавки мокрые, воздух спертый, духота, с постоянными клиентами клуба, можно сказать, с друзьями, решили проветрить сауну, посетители с удовольствием согласились! Все вышли из сауны и открыли дверь в сауне и предбаннике, начали проветривать, помогая полотенцем, в этот момент прибежала медработник и в губой форме на повышенных тонах кричала, чтоб мы закрыли двери, так как ей становится жарко в своем кабинете, клиенты ей объяснили, что очень душно и мокро, что все с детьми и хотим проветрить помещения и потом все закроем, на что она ответила, если вам душно - идите в VIP cауну за деньги и там дышите свежим воздухом, а здесь терпите! Земетьте, что цена на абонементы не маленькая и существует правило - КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ! В течении 5-ти минут проветривания медработник трижды пыталась закрыть все двери, игнорируя пожелания клиентов клуба. Когда сауна просохла, все посетители разместились на лавках и наслаждались отдыхом. Я сидела в дальнем уголке сауны в тот момент, когда медсестра забежала в предбанник сауны и схватила мой пакет с личными вещами (бутылочка воды и две бутылочки чая) и побежала с ними в свой кабинет. Клиенты, находившиеся в предбаннике в этот момент, пытались отнять у нее мой пакет, и повесить на место, но драться же с ней никто не будет. Мы с мужем приходим в бассейн и проплываем 2 км + 4 захода в сауну, в аквазоне отсутствует кулер с водой, заказывать напитки из бара дорого, поэтому я приношу чай и воду с собой и пью после выхода из сауны. Данная ситуация меня чрезвычайно возмутила! По какому праву медработник позволила себе взять личные вещи клиента? Непонятно вообще! Я стучала к ней в кабинет, в котором ей было жарко, но она не пожелала открыть мне дверь. С возмущенными постояльцами клуба мы подошли с просьбой к дежурному по бассейну тренеру, в тот день была Татьяна. Татьяна сразу поняла ситуацию, позвонила администрации и искренне пыталась помочь решить проблему. Но администрация, по непонятной нам всем причине приняла сторону медработника и отказалась вернуть мои личные вещи, сказав, что мне их отдадут при выходе из клуба. Замечу, что я находилась в клубе 20 минут, а планировала часа 2,5! Я потребовала чтоб медработник вернула мне украденные вещи немедленно и извинилась, что у меня выходной и я планировала получать удовольствие в бассейне, а не бегать за сотрудниками и скандалить! Еще минут через 20 постоянных переговоров с администрацией к нам спустился мужчина, представился техническим директором, сказал, что на данный момент он самый главный, принес мне мои вещи и пытался обьяснить, что медсестра выполняла свою работу это вообще ее личное дело извиняться перо мной или нет! И, если нас что-то не устраивает, то она нас ждет у себя в кабинете на втором этаже! Не около сауны, где ей душно было, а на втором этаже. Мой муж, устав от ожиданий, ушел переодеваться и сразу принял решение покинуть клуб, сдав клубные карты. Мы, с постояльцами клуба решили прервать посещение и ушли переодеваться, чтоб посетить кабинет директора и выяснить проблему с медработником! В кабинете директора я тщетно пыталась выяснить у медсестры, чем она руководствовалась, когда украла мою сумочку, почему отказалась вернуть и, что это вообще за хамское отношение к клиентам клуба? Не услышала в ответ ни слова, ни извинений, молчала она как рыба! Пришлось спуститься к менеджерам и написать заявление на возврат денег за абонементы. Деньги нам вернули, конечно с большими потерями, согласно договору о возврате, извинений мы так и не услышали, остался ОООЧЕНЬ НЕПРИЯТНЫЙ ОСАДОК и разочарование. Пришлось добавить дензнаков и приобрести абонементы в новый, только открывшийся, клуб X-FIT Мосфильмовский, надеемся, что там не придется столкнуться с таким неуважительным отношением к клиентам клуба! Хотелось бы, чтоб руководство клуба ответила мне на мое обращение и оповестило меня, как была наказала медработник за возмутительное поведение и кражу личных вещей клиента. Единственное, о чем жалеем, так о потере дружной, теплой компании постоянных клиентов клуба и тренерского состава зоны бассейна, очень рекомендуем тренера по плаванию Сергея, как для взрослых так и для детишек, а руководству клуба настоятельно рекомендую провести беседу с работниками клуба об уважительном отношении к постоянным и не только, клиентам клуба. Спасибо за внимание, бывшие постоянные клиенты клуба Олег и Татьяна.