Devino Telecom отзывы - Комментарий №20

Здравствуйте! Хочу предупредить всех, кто собирается воспользоваться услугами данного магазина. Был заказан телефон Landrover с рацией. Пришел достаточно быстро, но аппарат полностью не рабочий. 2 слота для SIM и ни один не работает. Пробовали и Мегафон, и Билайн и все, что только можно- не работает. Задняя крышка с клипсой для носки- очень хлипкая. Должны были прилагаться винты, как дополнительная подстраховка крепления этой крышки- в комплекте их не оказалось. Все, что работает- это рация. Сообщили о своих проблемах в интернет-магазин. Попросили выслать бракованный товар назад. Неисправный товар был отправлен за свой счет (перед этим сделано видео и фото на предмет надлежащего вида товара- даже защитная пленка была на месте). Рано обрадовались, что все отзывы, которые тут написаны необъекивны и мои проблемы решаются быстро и четко. Да не тут то было! Рано мы радовались порядочности интернет магазина в лице Дмитрия. Дмитрий сообщил, что товар получен, что все хорошо. Предложил выбрать замену. Как только мы отказались от замены и потребовали деньги ( а по Закону Защиты Прав Потребителей мобильные телефоны - не смартфоны- подлежат, как замене, так и возврату денежных средств!) начались проблемы. Сначала Дмитрий предлагал разные варианты обмена на другие телефоны, игнорируя мою просьбу получить деньги назад. А затем просто перенаправил меня в Юридический отдел. В Юридическом отделе пришлось снова описать ситуацию. И снова начались разнообразные предложения по обмену. Когда четко было изложено, что мне нужны только деньги, мне сказали, что деньги вернуть не могут, потому что в комплекте не хватает винтов, которые они сами же не прислали! Пришлите наши винты и мы вернем Вам деньги. Мало того, что интернет магазин тянет резину уже более 3 недель, да еще и издеваются, предлагая мне такое. Уже изрядно устав от данной ситуации, мы согласились, чтобы из стоимости телефона вычли стоимость недостающих винтов( им красная цена 50-100р!! - это магазин нищий или просто люди мелочные?). Жду, чем закончится дело. В данный момент составлено и отправлено обращение в Роспотребнадзор. Теперь руки чешутся написать побольше отзывов. И после выходных, если деньги не вернут до этого времени, уже дам добро своим юристам ( а материалы: фото и видео, а так же копии переписки и т. д уже у них) и пусть составляют иск в суд. Параллельно будет составлено обращение в Прокуратуру. Размещу ролик в Ютуб. Но оставлять просто так это не намерены. Уважаемый DIALOGDV! Неужели Вы не дорожите своей репутацией и своими клиентами!? Пока это единичный отзыв. Но Вам это все надо? В серьезных интернет-магазинах возврат осуществляется за несколько часов. Ваша репутация в Ваших руках. Все мои дальнейшие действия готовы прекратить, если Вы вернете мне мои законные деньги. Уважаемые пользователи магазина! Будьте осторожны! Нужен ли Вам некачественный товар, нервотрепки, судебные разбирательства? Подумайте! Обещаю держать в курсе, чем закончится данная ситуация. Возможно, мне вернут деньги и я возьму свои слова обратно. А возможно у меня впереди судебные разбирательства, в которых у меня очень большой опыт.Всем удачных покупок и надежных интернет- магазинов