Конно-спортивный парк Русь отзывы - национальный парк - Комментарий №11

Мой отзыв о работе сотрудников пони клуба "Охотничий двор".
Хочу обратить внимание руководства на наплевательское отношение администрации и тренера Татьяны к клиентам. Если ваш бизнес направлен на получение прибыли, такой подход к вашим клиентам недопустим. Тем более что вы работаете с детьми.
Мы всегда занимаемся по предварительной записи. Тратим не мало времени на дорогу, да и индивидуальные занятия стоят не дешево. Сегодня приезжаем в клуб и оказывается, что на наше время записано 2 ребенка. Татьяна с невозмутимым видом берет на урок тех кто первый оплатил, и это как вы понимаете не мы.. При этом ни извинений ни попыток исправить ситуацию и предложить другое время ни со стороны тренера ни со стороны кассира нет.Им похоже вообще не важно есть клиенты нет... Не будут ходить на занятия эти, будут другие...
Заранее о том, что такие проблемы со временем и базой для записи никто не предупредил. Дочка плакала всю обратную дорогу до дома. Подведем итоги: мы занимались у вас каждые выходные и планировали записаться в летний лагерь. А теперь в ваш клуб ни ногой.
И к слову сказать это ни первый отрицательный момент. Татьяна периодически опаздывает на занятия, ссылаясь на пробки. Отрицательно отзывается об остальных тренерах, а кассиры лоббируют к ней запись. Она у вас действительно лучшая? )) Уводит клиентов у других тренеров, записывает к себе по несколько человек на одно время? А страдает ваш бизнес. Я бы задумалась. Спасибо.