Автоклуб «Ангел». Эвакуатор, техпомощь. - Комментарий №13

Типовой бизнес «красиво впарил/сервис на отъ**сь» — «купите нашу карту — все будет хорошо, оперативно, качественно». Купили карту — «да, когда-нибудь, наверное сегодня, пришлем эвакуатор. Что-то не нравится? Я просто оператор — пишите претензии.»

1-й вызов эвакуатора по клубной карте (3 года назад) — зима, -25 сдох генератор, МКАД — время ожидания 3 часа — приехала развалина, которую саму надо эвакуировать, в салоне почти как на улице (-25), печка не работает. После этого зарекся никак АНГЕЛов.

Спустя 2 года — звонят, пожаловался что уже был опыт и не очень понравилось. «Купите нашу карту, у нас новый парк эвакуаторов, 100500 акций». Вобщем мамой клялись что самые лучшие в своей сфере.

2-й вызов эвакуатора, Москва, МКАД, по новой карте — «ждите 5-7 часов, все машины заняты». Забил, отменил.

3-й вызов — за МКАДОМ, (в радиусе бесплатной эвакауции), 34 КМ, выходной, пробки 1 балл. Диспетчер перезвонил через !!!4!!! часа после запроса эвакуатора и сообщил что через пару часиков приедет эвакуатор. Итого 6 часов с момента запроса по абсолютно пустой зеленой дороге в выходной. До этого операторы отвечали типовое «Все машины заняты, до конца дня приедем (заявка была в 14 часов)».

Итого что по факту гарантирует АНГЕЛ постоянным владельцам клубных карт:
— эвакуация в течении 10-ти часов при условии пробок 1 балл и расстояния от МКАД 34 км по идеальной трассе. (это называется «оперативно» — как написано на сайте)
— всегда для членов клуба «Все машины заняты»
— никакой клиентоориентированности операторов - «ничего не знаем, мы просто операторы, быстрее никак, когда точно — не знаем, посидите 5 часиков, тогда может скажем сколько еще ждать, по всем вопросам — пишите претензии».
- Если вы дальше зоны бесплатной эвакуации - вы доплачиваете на за кол-во КМ далее зоны, а еще и сверху "за вызов". 15км далее зоны=3000р.(выходит по факту сверху 200р/км, а есть например эвакуаторы с тарифом 35 руб./км ) - отличное предложение для членов клуба, о котором конечно вам не сообщат, впаривая карту (сообщили только про километраж сверх нормы).
- оператор обязательно напомнит что "если вдруг что нет так - будете платить из кармана".