КИТ Сервис - Комментарий №1

09.07.18.обратился в официальный сервис самсунг (s-supports) как указано на сайте и уверяли по телефону, а попал сюда - spb.k-itservice. Заказал обратный звонок, мне перезвонили. Описал проблему, необходимые запасные части, объяснил спектр услуг, который мне необходим, указав модель и серию, а так же год выпуска своего планшета, на что мне обещали, что ремонт займёт 30 минут, запчасти имеются и всё в ажуре... Я повёлся на эту брехню. Рассчитывая забрать свой планшет после работы, соглашаюсь на бесплатного! курьера, но меня предупреждают, что надо будет оплатить курьера в случае отказа от ремонта. Так кто ж знал, что ремонт делать никто не собирается? Через 1,5 часа курьер у меня на работе - это единственный плюс (скорее минус) этого сервиса. После мой планшет в заложниках. Отдал планшет около 11 дня. С дуру и в спешке не ознакомился с портянкой, что они выдают за договор, где указано, что контора не несёт никакой ответственности за причинённый ущерб сданной технике (вплоть до полной утери товарного вида), а заказчик сам виноват, что обратился к ним(но это в вкратце и по сути). Когда у меня появилось время ознакомиться с портянкой, я был в шоке, и решил удостовериться, что мой планшет хоть доехал до шараги. Но в колцентре s-suport мне объяснили, что оти тут не в курсе и вообще звоните теперь в КИТсервис. Тут как бы слова закончились, но я старательно сдерживался. 12:30 Звоню в КИТ сервис. Кроме того, что мой звонок очень важен (это робот отвечает у них), никакой информации дельной я не услышал -трубку не берут. Раза 4 звонил... Затем перезвонил им с другого номера, которого я ещё не светил - взяли трубку. 13:10. Сообщили, что планшет у них и что прямо сейчас мастер проводит диагностику. ДИАГНОСТИКУ, КАРЛ! Разбитого экрана диагностику! Ладно. Обещали перезвонить по окончанию диагностики. 15:30. Никто не звонил. Звоню сам. Мой звонок всё ещё так важен, что никто не берёт трубку. Звонил непрерывно со всех оставшихся в распоряжении 2-х разных номеров - тишина, не берут трубку. В 16:00 закончился рабочий день, забрал детей с садов, жену с работы и в 18:10 уже лично прибыл в КИТ сервис. Человек у стойки поприветствовал, посмотрел в портянку и сообщил, что сейчас вернётся, ретируясь в кулуары с надписью "логистика". Затем возвращается и сообщает, что прежде чем вернуть планшет потребуется 20 минут проверки ОТК. Непонятно, ну зачем? Отдайте моё и всё! Но нет! Жёсткий контроль передвижения вибрации по воздуху важнее. По моим соображениям ничего никто с моим планшетом не делал. Жду. Пока жду раздаются звонки телефона, человек, который за стойкой, так и не представился, но меня это не остановило задать вопрос, почему он не отвечает на телефон? Ведь там я недавно так же звонил, никто не брал трубку, а меня уверяли, что мой звонок очень важен для них... На что он мне ответил, что большинство звонков внутренних, поэтому он просто отключает звук при звонке. ЗАБАВНО! Через 1 час и 10 минут ожидания свершилось! Звонит мастер из за двери "логистика" и сообщает, что он произвёл диагностику и запчастей в наличии нет. НЕТ ЗАПЧАСТЕЙ! Видать ЗАКОНЧИЛИСЬ, ПОКА Я ЖДАЛ!( это я уже от себя добавил). На вопрос, почему диагностика началась вообще, когда я требовал уже вернуть технику, т. к. приехал уже забирать планшет, последовал ответ, что это потоковый сервис, что много работы и прочую чушь. Пока я ожидал, коллектив находил время погулять из угла в угол, пообщаться и поржать - это на ваш взгляд сверх загруженность? Тем более, что "мастер" ещё в 13:10 усердно диагностировал каждую трещинку разбитого тачскрина... это враньё всё, и это понятно. Итог! Требуют денег за курьера и диагностику. Курьер своё отработал на 5, ничего не скажешь, но нафига, когда тут такой мастер-ломастер? За что ломастеру требуется платить 690 рублей? За диагностику? Просил предоставить результаты диагностики. Интересно вам что там мне отписали? А там написали: разбит тачскрин. Я просто туп видать, и пока рассказывал по телефону, что разбит тачскрин и нужна замена именно этого элемента всё было побоку, даже соглашались, что диагностика тут не нужна. Но по мнению мастеров КИТсервиса нужна была только диагностика, чтоб выставить за неё счёт.
В общем так господа КИТ мастера. Оценка вашего предпринимательства - 2 с минусом.
А вам, господа потребители рекомендую обходить стороной подобные сервисы с кучей подставных сайтов стороной. Будьте бдительны! У этой шараги много подставных сайтов! И читайте отзывы прежде чем обращаться в такие конторы.