Виртуальная АТС МТТ Бизнес отзывы - Комментарий №24

Сегодня весь день сидим без связи и никто в техподдержке не может сказать, когда все наладится. У нас интернет-магазин и мы принимаем по 300 заказов в день. Для нас связь критически важна. Убытки колоссальные. Надо сказать, что связь и раньше периодически умирала, но обычно все налаживалось в течение получаса. Но сегодня уникальная ситуация. Год назад нужно было решить небольшую техническую проблему (пропуск А-номеров с нашего оборудования) - ее решали полтора месяца! И опять же ни один менеджер не может ничего сказать конкретно, они там как роботы. Менеджеры видимо настолько привыкли слушать негатив по телефону, что завели привычку после проблемного разговора не класть трубку еще минуту, чтобы клиент повесил ее сам и не оценил разговор на двойку. Если бы можно было забрать наши номера, давно бы сменил оператора.