ЛОРД-Трэвел отзывы - Комментарий №4

Я обратилась 24 мая 2014 года в турагентство ООО ЛОРД ТРАВЕЛ, находящееся по адресу 125466, г. Москва, Ленинградский проспект, д.7, оф. 205 для покупки тура в Таиланд (со сроком поездки с 20.12.2014 по 04.01.2015). Согласно заключенному договору, я оплатила стоимость поездки в размере 148 тысяч 500 рублей. Подбором тура и оформлением договора занималась менеджер [персональные данные удалены модератором]. Мы оформили договор. Через какое-то время мною и ООО ЛОРД ТРАВЕЛ был подписан Отчет об исполнении поручения по моему договору, свидетельствующий и утверждающий то, что ООО ЛОРД ТРЕВЕЛ подобрало, забронировало и оплатило мой тур по договору к туроператору. В связи с непредвиденными семейными обстоятельствами в ноябре мне пришлось аннулировать тур. Я позвонила своему менеджеру Лисицкой Юле в ООО ЛОРД ТРАВЕЛ и попросила аннулировать тур. Она сказала, что сейчас они не могут сказать точную сумма штрафа, поскольку должны уточнить размер понесенных расходов у туроператора для выставления штрафа. Мне очень долго не давали ответа по аннуляции и будет ли вообще штраф. После моих многочисленных звонков в офис ООО ЛОРД ТРАВЕЛ с просьбами сообщить мне о решении туроператора, менеджер агентства Лисицкая Юля только через месяц объявила, что туроператор выставляет штраф по понесенным расходам в размере 40 тысяч рублей. У меня не оставалось другого выхода, как согласиться на это, чтобы получить хотя бы какие-то деньги обратно. В декабре я написала заявление на аннуляцию, перед этим дав устное согласие по телефону об аннуляции тура. После этого полноценного ответа, о точной дате возврата денежных средств мне никто не давал. Через какое-то время после моих звонков, [персональные данные удалены модератором] сказала, что агентство ждет возврата денежных средств от туроператора, а через несколько дней после этого разговора объявила, что в агентстве ООО ЛОРД ТРАВЕЛ она больше не работает и попросила ее больше не беспокоить, сказав, что все вопросы я могу решить с генеральным директором или другими менеджерами данного турагентства. Естественно это была не правда, поскольку я звонила периодически в офис по своему вопросу и попадала на нее, после чего она кидала трубку. Очень долгий период времени сотрудники агентства ООО ЛОРД ТРАВЕЛ не давали мне никакой конкретной информации по данному вопросу, а генерального директора, по словам его сотрудников, никогда не было на месте, к своему мобильному телефону [персональные данные удалены модератором] просто не подходил и не перезванивал. Обратной связи со мной никто не держал. [персональные данные удалены модератором], на мои вопросы не отвечала, разговоров избегала. Все мои просьбы о том, чтобы мне перезвонили и объяснили ситуацию, а так же вернули деньги, так все возможные сроки по возврату к тому времени уже вышли – оставались без ответа, со мной никто не связывался. Деньги мне не возвращали. По личным каналам я выяснила, что мой тур ВООБЩЕ не был забронирован у туроператора в положенное время: соответственно, никакая оплата за тур к туроператору от ООО ЛОРД ТРАВЕЛ не производилась. Соответственно, агентство ООО ЛОРД ТРАВЕЛ не понесло ни копейки фактических расходов по моему туру. Они просто обманули меня, взяли деньги, ничего не забронировали и удачно пользовались моими деньгами (платили зарплаты, аренды и свои другие нужды) с МАЯ ПО ЯНВАРЬ! Если бы я не решилась на аннуляцию – я бы вообще никуда не улетела. Даже представить не могу, чтобы они придумали, наверное наврали бы, что сняли рейс или оператор обанкротился или свалили бы вину еще на что-то. С конца мая по январь агентство мошенническим образом пользовалось моими деньгами. Только после того, как я решила написать заявление в полицию, в суд и в Роспотребнадзор, принеся на подпись копию заявления им в офис – агентство в лице [персональные данные удалены модератором] вернуло мне все деньги без учета выдуманных штрафов, испугавшись проблем и многочисленных проверок!!!! Я считаю, что турагентство ООО ЛОРД ТРАВЕЛ мошенники и воры, а [персональные данные удалены модератором] непорядочная некомпетентная лгунья, покрывающая своего шефа!!!