Мебельная фабрика Бобр отзывы - Комментарий №29

Наша претензия больше относится к качеству столешницы, но так же, к безобразному отношению отдела рекламации. Имя ответственного лица, работающего с нами называть не буду... пока не буду, думаю, ОНА и сама это знает, но, конечно не признает себя виноватой в таком отношении... Мы установили кухню в 2016 году. Не скажу, что разочарованы совсем, смотрится очень красиво, но качество оставляет желать много лучшего. Нам есть с чем сравнить. Так вот, через год с небольшим, обнаружили, что столешница лопнула. И не в мокрых местах, как было бы логичней, а у края плиты( в самом углу выреза). Скажу, что кухня эксплуатировалась очень аккуратно, да и как вообще, при должной обработке выпилов, могло бы там лопнуть? Но тем не менее, лопнуло. Фабрика долго переносило рассмотрение вопроса, ссылаясь на загруженность и прочие проблемы, и мы терпеливо ждали. Когда терпение лопнуло и мы поняли, что тянут специально, дожидаясь окончания гарантийного срока на столешницу, начали звонить, писать и всячески тормошить сотрудников отдела рекламации. Мало того, что нам еще при установке привезли не правильных размеров столешницу, и мы потом долго ждали новую, так теперь еще и выяснилось, что наш договор утерян(благо, он имелся у меня в электронном виде). В общем, всю эпопею с комиссией, перепиской и звонками описывать не буду, но, казалось бы, пришли к общему решению, наконец, хотя и не очень устраивающую нас, но помотали нервов немало, так потом еще и оказалось, что столешницу привезли совсем не такого качества, что мы видели представленными в других салонах, да еще и без каких-либо документов. Гарантии на нее, конечно никакой не дали, да и сомнения, что столешница именно Лигрон, только утвердились. Жалею, что все мои слезы, выяснения и нервотрепка зафиксирована только по телефону. В акте приемки указала, что привезли не то, что заказано, но что им стоит вписать артикулы и названия? Ха, они и вписали, а мне вручили корешок с записью - ДОЗАКАЗ. За что? На что заказ - ничего. По требованию выслали потом, якобы счет, в котором указана ОБЩАЯ СУММА В 28 362 РУБ, тогда, как мы уже оплатили 49 с лишним тыс. руб, и еще дополнительно за замену 10 ТЫС. РУБ!!! И НИГДЕ В СЧЕТЕ НЕ УКАЗАНО, ЧТО СТОЛЕШНИЦА ЛИГРОН. Т. Е, мы оплатили за липовую столешницу 60 тыс??? Где совесть у работников? И у изготовителей... Что за липовые бумажки? После очередного письма на фабрику, с нашим ответом, что отправляем документы в Роспотребнадзор, нам тут же перезвонили и сказали, что сделали нам одолжение, выслав счет, который, оказывается, по оптовым ценам и внутреннего пользования, а мы такие неблагодарные и как вообще посмели вякать!!! В общем, не прошло и месяца, как нам, в третий раз заменили столешницу и, что же, просто БЕЗОБРАЗИЕ - ОНА ВНОВЬ ЛОПНУЛА!!! И уже не в одном углу среза, а с двух сторон. Что за сборщики у вас там работают??? Ведь именно по их вине случилось то, что случилось - не обработали должным образом швы. Ну ведь прислали их же, исправить свои косяки, хотя я и возмущалась, боялась нарваться на то же самое. Ну, и нарвались!!! ДЕНЬГИ ВОЗВРАЩАТЬ ФАБРИКА ОТКАЗЫВАЕТСЯ ВОЗВРАЩАТЬ КАТЕГОРИЧЕСКИ. Передаю всю переписку с фабрикой, документы и фотографии в Роспотребнадзор. Я не знаю, как люди вообще так безответственно и равнодушно работают. Не помнят, что МЫ ВСЕ ПОТРЕБИТЕЛИ! И ВСЕ ХОТИМ КАЧЕСТВА - ВО ВСЕМ!