МНТК Микрохирургия глаза им. академика С.Н. Федорова - Комментарий №27

В далеком 2007 году, после посещения офтальмолога в поликлинике, мне поставили диагноз катаракта, что повергло меня в шок, собственно, как и родителей. Понятное дело, руки никто не собирался опускать и первым делом папа повез меня в МНТК Микрохирургия глаза им. Федерова. Этот МНТК находится в районе Бескудниково, на севере Москвы и располагается достаточно на большой территории. Вначале мы пошли в главное здание, там как выяснилось, находится регистратура. Попытались записать на прием к врачу и нас обрадовали, если по ОМС, то ждать придется почти два месяца, а если платно - то примут прямо сейчас, но данный вид услуги находится в другом здании, в лечебно-диагностическом центре. Папа не понимает, что такое ждать два месяца, тем более речь идет о зрении и мы пошли в этот центр. Записались и получили карту достаточно быстро. Конечно же после получения подтверждения оплаты, все обследования я прошла очень быстро и практически без очереди, так как я оказалась в приоритете в виду младшего возраста. Видимо для тех, кто идет на платной основе, отношение абсолютно другое, все такие добрые, отзывчивые и приветливые. Все обследования проводили в одном очень большом кабинете, я бы даже сказала, зале. Оборудования там было очень много. После всех процедур я попала к назначенному врачу офтальмохирургу, Агафоновой Виктории Вениаминовне. Она то нам и сообщила уточненный устрашающий диагноз - осложненная катаракта, первичная открытоугольная глаукома и хронический иридоциклит, простыми словами воспаление радужной оболочки. В связи с таким диагнозом нужна была срочная операция, на что она и давила. Выяснять причины возникновения этих заболеваний она не стала. Да и зачем, проще сделать операцию. В назначенный день приехала на госпитализацию, все анализы они делают на месте в день приезда. Изначально оплатили стационар на два дня, стандартное количество дней пребывания. Палата была у меня одноместная, достаточно уютная, с телевизором и отдельной ванной комнатой. Перед операцией меня не кормили, оно и понятно, нельзя. Операционная у них очень большая, рядом со мной во время ожидания анестезии было чертые человека. Сама операция проходит по принципу конвейера, делают они очень все быстро, единственное анестезию сделали очень больно, укол был адски болезненный. И вроде бы все хорошо, по словам врача операция прошла успешна, но не в моем случае. После операции в ночь у меня сильно подскочило глазное давление, я это очень сильно ощутила, так как глаз стал очень сильно болеть. Прибежал дежурный врач, осмотрел меня, закапал какие-то капли, название которого мне не сказали, и настоятельно рекомендовали продлить стационар. Что собственно и сделали. Вот тут я запаниковала. Как же так? Операция прошла успешно, а в ночь такое осложнение. Стала задавать вопросы своему врачу. Четкого ответа я не услышала, она отмахнулась от меня общепринятыми фразами, мол, такое бывает сплошь и рядом и сказала, что будет наблюдать меня в динамике уже после выписки. Хорошо, ругаться и выяснять отношения при открытых дверях и на людях я не стала. И только после выхода из ее кабинета я поняла, что допустила очень серьезную ошибку. Надо было идти до конца, чтобы люди, сидящие в коридоре и ожидающие своей очереди к этому врачу услышали, что происходит на самом деле и как она относится к пациентам уже после проведенной операции. Через какое-то время приехала на осмотр к этому же врачу. Приема я ждала почти два часа. Когда она наконец-таки меня приняла, а это было уже в поликлинике, мне было сказано, что все очень даже хорошо и не стоило мне так сильно волноваться, но при этом назначенную терапию после консультации у другого врача не отменила, в том числе и капли понижающие глазное давление. Само собой у меня возник вопрос, если все так хорошо, как вы говорите, почему терапия продолжается? Ответ я получила очень странный: надо же закрепить полученный результат и в следующий прием терапию закончим. И этот ответ я проглотила. А теперь самое интересное. Когда я приехала на следующий прием, этого врача не оказалось на месте. Я созвонилась по телефону с ее ассистентом, который сообщил мне, что Виктория Вениаминовна находится в командировке, а он сам в отъезде по семейным обстоятельствам и попросил меня приехать через два дня. Ну думаю круто, задала каверзный вопрос по поводу терапии, продолжать ее или нет. В ответ я услышала, что уже не надо, так как прошла неделя после крайнего визита к врачу. Вот как можно было отменить терапию по телефону и не видя, что с глазом? Так я ответа на это и не получила. Даже спустя два дня, когда вновь приехала по назначенному времени ассистентом. На месте не было ни врача, ни ассистента. Решила выяснить в регистратуре, что же мне теперь делать дальше? К врачу я попасть не могу, а к решению ассистента, озвученного по телефону, я отнеслась скептически. В регистратуре мне ни чем не смогли помочь и отправили меня к заведующему отделением. Разговор с заведующим был у меня краток, как только мой врач появится на месте, он обязательно мне позвонит и пригласит меня на прием. Как вы понимаете, звонка я не дождалась, но при этом я сама периодически звонила заведующему и ответа не получила. На этой ноте я закончила всякое общение с МНТК. И началась моя эпопея с другим медицинским учреждением.