Ремоби отзывы - Комментарий №62

Абсолютно некомпетентная компания. Много эмоций от общения с компанией, поэтому будет много текста. Никому не рекомендую с ними работать! Из плюсов могу зачесть только оплату банковскими картами онлайн, на сайте. Все остальное - минусы. Очень жаль, что не почитал о них отзывы раньше. В феврале сломался ноутбук, я спешил т. к. информация на ноутбуке нужна была к 10м числам марта, специально обзвонил несколько сервисных центров с целью найти тот, который продиагностирует и возможно отремонтирует как можно быстрее. По телефону колл-центр пояснил, что диагностика в среднем длится от 3 часов до 2 суток, меня это устроило и 27 февраля я сдал ноутбук на диагностику в отделение на м. Аэропорт. Диагностика длилась до 11 марта (12 дней)!!! В течении всего этого времени я много раз звонил в колл-центр, пытаясь выяснить где ноутбук и как скоро его продиагностируют, каждый раз разговор заканчивался приблизительно одинаково: Ваше устройство в диагностике, информации нет, мы уточним в сервис-центре и перезвоним через 10 минут, по факту из 10 моих звонков-запросов, мне реально перезвонили 1 раз, но информацию по срокам так и не дали, в конце концов когда я распсиховался, что мне нужна информация с ноутбука, мне сообщили, что я в любой момент могу подъехать в сервис который сдал ноутбук и забрать жесткий диск с информацией, когда я подъехал в отделение - мне сообщили, что ноутбука в отделении нет, что он либо в главном сервисном центре либо где-то в доставке. 11 марта мне позвонила девушка из колл-центра и сообщила о том, что диагностика ноутбука закончена и за ремонт нужно заплатить сумму 70% от суммы стоимости ноутбука я понял, что не буду ремонтировать ноутбук или по крайней мере точно не буду ремонтировать в данном сервисе, сообщил, что подъеду заберу ноутбук, попросил отключить и отдать мне отдельно жесткий диск с информацией. Получил устное подтверждение, и 12 марта приехал в отделение на м. Аэропорт забирать. Оказалось, что ноутбук в отделении все еще отсутствует, все еще в главном сервисном центре либо где-то в доставке. Уточнил у администратора, когда будет ноутбук и выдадут ли мне жесткий диск отдельно, немного покопавшись в компьютере молодой человек сказал, что да заявка на то, чтобы отдельно выдать жесткий диск есть и сообщил, что позвонит мне сразу как ноутбук доставят, 1-2 дня. Прошло 3 дня, 15 марта позвонил в колл-центр, долго добивался информации о том, где мой ноутбук и когда я смогу его забрать, в результате получил информацию о том, что он в отделении, поехал забирать. Приехав в отделение получил свой ноутбук, жесткого диска отдельно не выдали. Спросил у того же молодого человека (администратора отделения) - как так, ведь и в колл-центре оставлял заявку и с ним 3 дня назад об этом же самом говорил лично, на что получил ответ - заявки на выдачу в размонтированном виде не было. На вопрос, точно ли жесткий диск внутри, возможно его сняли и не доставили из сервиса - ответил, что жесткий диск точно внутри, предложил дать мне отвертку, чтобы я открыл ноутбук и проверил сам... На чем слава богу общение с компанией закончилось, остается только надеяться, что жесткий диск действительно внутри и его не сняли как я просил и не забыли где-то при доставке.