Fashion House отзывы - Комментарий №18

11 апреля около 20-30 посетила магазин Fashion House ТРК Красный Кит Мытищи. На входе меня встретила продавец-консультант Мельникова Елена, рассказала про акцию Сумасшедшие скидки, период ее действия и т. п. Я дабы избежать недопонимания информировала девушку, что я хочу подобрать пальто, но совершить покупку в данные день не могу, так как забыла деньги дома (приехала в ТРК по работе и совершать покупки не планировала). Все проходило отлично, мы подобрали мне пальто, село отлично, состав хороший. Я попросила переписать мне артикул, чтобы я смогла позвонить завтра вечером и узнать о его наличии, мимо проходила женщина (видимо, администратор или директор) Шадрина Яна, Елена стала узнавать у нее можно ли отложить для меня данный товар, чтобы не утруждать меня звонком. На что Яна довольно резким тоном ответила, что товар откладывается максимум на час, и уж тем более до завтра пальто резервировать для меня не будут, потом спросила почему я хочу отложить это пальто (я сказала, что денег с собой нет), на что Яна сказала, что на меня было потрачено время, со мной работал продавец и т. п., что человек приходя в магазин должен предполагать некие траты. Дальнейшее описывать не вижу смысла, в итоге Яна отвернулась и ушла, а Елена уладила со мной данный вопрос. Настроение на весь оставшийся вечер было испорчено. Пальто я купила на следующий день, как и обещала, если бы оно мне так не приглянулось, то я благодаря Яне не приехала бы ни за что. Резюмирую, прошу руководство данного дивизиона провести с персоналом этого магазина тренинг/беседу по качеству обслуживания покупателей (вдруг Яна не единственная, кто придерживается позиции, что обслуживать клиента нужно только если он сможет оплатить покупку здесь и сейчас). В этот магазин за покупками больше не приду, более того, категорически не порекомендую этот магазин друзьям. В магазинах с более низкой ценовой политикой со мной обращались на порядок вежливее, хотя могла перемерить несколько моделей и уйти без покупок совсем.