MebelVia отзывы - Комментарий №153

Купили две полки, каждая по цене 2300. Собрал одну и после того как повесил ее, оказалось, что вторая не подходит. Написали заявление на возврат. Сказали, что без проблем, но цена за возврат будет 990 рублей. Связался с ними и попытался договориться, что я сам привезу куда они скажут. Но оказывается, что у них может это сделать только транспортная компания и никто более. Типа закрытая территория и никто не может проехать на эту секретную территорию. Я готов был привезти к двери этой секретной территории, но ответ от них, что никто не будет там меня ждать, чтобы принять от меня товар. Как так??? Работники на складе приходящие??? Оплату в 1000 рублей менеджеры как автоответчики повторяют, что это соответствует 26.1 ЗоЗПП. Однако так не указано, что я обязан пользоваться только транспортной компанией. Попросил чтобы со мной связался кто-нибудь от руководства. Обещали, что со мной свяжутся... Но два раза просил, ни кто не позвонил! Клиенториентированности тут ни разу. Платить 1000 рублей (это почти 50%) за возврат товара в 2300 по моему как то не очень корректно. При чем с какого бы адреса возврат не производится, стоимость одна! На просьбу связать меня с директором или с кем то, кто решает вопросы, ответ отрицательный. Руководство компании просто дистанцируется от клиентов. Говорят пишите на их адрес письмо ... 21 век, чтобы человеку писать на имя директора через обычное письмо...