Present-Show отзывы - Комментарий №24

Добрый день! Осталась не довольна сервисом компании: Мне подарили сертификат на полет с парапланом, и 21 августа и звонила его активировать на 22 августа. Мне сообщили, что ближайшая возможная дата это 18 сентября, я записалась на 26 сентября. Оператор мне сказала, что за сутки (чтобы точнее знать прогноз погоды) со мной свяжутся, и сообщат место, время и др информацию. Соответственно я заранее освободила этот день от других планов и за неделю была уже в предвкушение, тк погоду обещали хорошую, летную. 25 сентября я полдня ждала звонка, потом позвонила сама. Оператору (Анне) сообщила, что на завтра у меня намечен полет и хотела узнать подробности, после чего она ответила, что со мной должны были связаться, а если звонили и я не ответила, то мою бронь сняли. Я ответила, что мне обещали позвонить сегодня, но сегодня звонков не было, возможно у меня были пропущенные звонки в другие дни, но я не предала им значения, тк по работе мне тоже очень часто звонят с различных точек. Она ответила, что тогда меня сняли с полета. Я настояла на том, чтобы она проверила по базе. Продиктовала номер своего сертификата, после чего она сказала, что на этот день запланированы полеты пилотажных групп, а у тех кто был записан на этот день, полеты отменили. Сказала, что эта информация была отправлена на мою почту! И предложила перезаписаться на другую дату, ближайшая - 17 октября. Мне пришлось записаться на нее. 1. Я считаю, что шаг в месяц это большой срок. 2. Мне была предоставлена не корректная информация. Первый оператор сказала, что со мной свяжутся за сутки, по факту звонили ранее, я не ждала звонка. 3. Мне пришлось настоять, чтобы второй оператор Анна проверила по базе статус 4. На какую мою почту было отправлено извещение, о том, что полет не состоится? Я активировала сертификат по телефону и эл почту не оставляла. Почему не налажена смс рассылка? 4. На полет отмененный не по моей инициативе, мне предлагают не 27 сентября или следующие выходные, а ставят в общую очередь, как если бы я позвонила в первый раз, с шагом записи в месяц!!! В итоге у меня испортилось настроение. Халатное отношение к времени других людей: у меня остался без планов 26 сентября, и это не из-за нелетной погоды, а из-за халатности организации. Низкий уровень сервиса у операторов, Анна даже не извинилась за ситуацию, и у компании в целом. Я больше никогда не обращусь в эту компанию и буду отговаривать друзей и знакомых.