Магазин «вам свет» отзывы - Комментарий №10

Через данный вебсайт я заказывала розетки, встраиваемые светильники и подсветку для картин. Как только прошла оплата начались проблемы: трудно было дозвониться до менеджера, а при доставке возникли проблемы, которые менеджер отказался решать. расскажу подробнее. Мы оплатили переводом на карту сразу весь заказ, но при доставке было обнаружено, что не хватает 9 светильников. Изначально с менеджером мы договаривались, что доставка будет только в том случае, когда все светильники и розетки будут в наличии. Но почему-то при доставке все равно обнаружилась нехватка. Когда я позвонила менеджеру, чтобы выяснить почему произошла такая ситуация, он сказал, что не совсем понимает в чем проблема. В общем слово за слово - произошла очень некрасивая ситуация: конечно же я была расстроена, т к не пришли самые главные светильники, хотя по телефону менеджер сказал мне, что все светильники на месте и поэтому они готовы доставить все светильники. В итоге мне сказали, что светильники не пришли, никто не говорил мне, что они якобы пришли, что их нужно будет ждать еще примерно 10-12 дней и что они не будет их доставлять (т к заказ маленький) и что мне нужно будет приехать за ними самой! Менеджер сразу мне сказал, что это не его ошибка и что вообще я его не правильно поняла, что бесплатно мне никто ничего не будет доставлять!!! и потом менеджер прозвучала такая фраза: А почему вы так волнуетесь? у вас такой дешевый заказ всего на 50 000 р (с чем-то), вот если бы у вас был заказ на 3 000 000 р я бы волновался и с вами по-другому говорил! Просто ужас! Потом он перешел на личности, и начала говорить мне, что я якобы ищу плохое во всем! Человек меня не знает и даже не видел в живую! впервые, я встречаю таких некомпетентных продавцов! при разговоре с его менеджером, ситуация сильно не изменилась, он также сказал, что это не их ошибка и что никто ничего мне бесплатно доставлять не будет. Ошибку они не признали и ситуацию не исправили. Теперь я вынуждена ждать точно не знаю сколько по времени, когда эти светильники им якобы доставят и потом ехать к ним в офис за ними! они отказались их привести - несмотря на то, что я конечно же оплатила первую доставку, в которой они должны были быть! Невероятно хамское общение менеджера в этой компании меня просто поразило! абсолютно никакого клиента-ориентировано сервиса! просто ужас! очень всех прошу подумать 1000 раз прежде, чем пользоваться этой компанией!