La Redoute - Комментарий №55

У меня Ля Редут тоже в "Белом" списке магазинов. Хотя за такой большой стаж покупок там бывало всякое - в основном конечно, все в позитивном ключе, но было дело и вещи в заказах путали и размер не тот присылали и даже брак был.Ну в общем ничего нового, как и во многих интернет-магазинах, практически все без исключения этим грешат. Но надо отдать должное,именно Ла Редуту, уж что-что, а клиентов своих тут опекают как нигде, и возникни подобные ситуации, ВСЕГДА идут на встречу, и делают все, чтобы покупатель не остался разочарованным, стоит только обратиться в службу поддержки Ла Редут, разного рода ситуации даже самые пустяковые и не требующие срочного решения, разрешаются одномоментно!

Я лично ни разу обделенной вниманием не осталась, в некоторых отдельных случаях даже оставалась при деньгах, да еще и с заказанной вещью. Но конкретно такие ситуации, когда оставляют товары без необходимости возврата, как я поняла, еще во многом зависят от истории заказов клиента, от того, как добросовестно выкупаются покупки, нет ли отказов от посылок (не путать с возвратами). Если клиент положительный, то заметила, что обычно такого рода проблемы решаются даже с бонусом для покупателя. А вот любителей постоянно назаказывать кучу, а потом не выкупать , Ля Редут может перевести на предоплату до тех пор, пока количество выкупаемых посылок не превысит количество отказов от них. Ну, с одной стороны правильно. Я обычно сто раз подумаю перед тем как заказать, нужна мне эта вещь или нет. Уж лучше потратить свое время потом на бесплатный возврат, чем быть самому в черном списке у магазина) Конечно было у меня за всю историю заказов пара отказов из-за форс-мажорных ситуаций, но это на мою клиентскую историю не повлияло, видимо количество оказалось допустимым.

А было и такое , что Ла Редут наоборот на свой страх риск возвращал деньги за вещи, которые были отправлены на возврат и потеряны службой доставки. Пикпоинту привет) Видимо потом друг с другом уже разбирались, но деньги за возврат я получила без ожиданий, когда там что найдется. Поэтому не могу не уважать его за такое действительно внимательное, человеческое отношение. Да , может не идеальный, есть проблемы с проверкой отправляемого товара, но зато клиентская поддержка у них золотая.

Поэтому в целом, впечатления положительные, да и вещей там отличных куплено вагон и маленькая тележка. Очень люблю редутовскую одежду, для меня все-таки оказалась незаменимой как по стилю, так и по качеству. :-*