Русская Телефонная Компания ЗАО - Комментарий №42

Купили в августе 2018 г. телефон в салоне МТС в Москве на ул. Матвеевская д. 2 Айфон SE, он оказался бракованным в этот же день. на следующий день отнесли обратно, что бы сдать его и вернуть деньги обратно, но не тут то было. Нас заставили ехать самостоятельно в сервисный центр и делать экспертизу для доказательства заводского брака для ускорения процесса, но никто не предупредил, что за экспертизу нам не вернут деньги в размере 2 000 руб. Деньги за сам телефон. к счастью, вернули с трудом. а вот стоимость экспертизы нет, Роспотребнадзор уверяет, что сумму нам обязаны вернуть. написали претензию. в ответе на нее написали, что "спасибо. что пользуетесь нашими услугами". что делать? обращаться в суд? там работают мошенники.