Leroy Merlin - Комментарий №4

24.11.2018 я сделал интернет заказ в Леруа Мерлен (номер заказа 1306954). Доставка была согласована на 26.11.2018 с 16:00 до 22:00 на адрес новой квартиры моего сына (мы еще там не живем). Вместе с сыном мы безрезультатно прождали весь вечер. Не было никаких звонков, предупреждающих о задержке доставки. Наконец, в 23:30 раздался звонок шофера, осуществляющего доставку. Он сказал что может быть у нас не раньше чем через 1.5 часа и что лучше перенести доставку на следующий день. Мы с ним договорились, что доставка будет осуществлена 27.11.2018 в 18:00. Весь вечер до 22:00 мы снова безрезультатно прождали доставки. Никаких звонков о статусе доставки не было. В 22:00 я сам позвонил водителю (номер остался в памяти телефона с предыдущего дня). Водитель сказал мне что до меня у него еще есть заказы и когда он приедет к нам он оценить не может. В такой ситуации я вынужден был отказаться от доставки, поскольку два дня подряд я не мог не ночевать в своей квартире.
Вопрос к службе доставки Леруа Мерлен: почему такое неуважительное отношение к клиентам? Я понимаю, что в первый день могло что-то не сложиться, но в таком случае нужно было сделать все возможное чтобы реабилитироваться в глазах клиента, доставив ему товар в первую очередь во второй день. Я возмущен таким хамским отношением к клиентам.