Официальный дилер KIA отзывы - Комментарий №2

Купила новую Киа Рио хэтчбек в мае 2017 года. Страховка КАСКО (в случае ДТП - ремонт на СТОА). В декабре через 7 месяцев аккуратной эксплуатации попала в ДТП. Страховая компания на выбор предоставила список сервисов, где можно отремонтировать авто по гарантии, салон, где купила, почему-то оказался негарантийным. За незнанием, кто лучше, был выбран сервис у официального дилера, тем более располагается он наиболее ближе к дому, - КИА Вист на Волгоградском проспекте. ?30 декабря? 2017 года была вызвана в данный сервис на осмотр машины. Приехав, меня встретил мастер приемщик - Горшков Михаил. Так как на машине после ДТП было опасно ездить, я сразу решила уточнить, можно ли её будет сразу оставить у них, не дожидаясь приглашения на ремонт, ответ был положительный. У меня взяли документы для оформления, что машину данный салон принял. Возвращая мои документы, мне дали маленькую бумажку - пропуск на выезд. Я уточнила, какие документы он мне даст о том, что  машину они приняли, ответ - вот я вам дал маленькую бумажку-пропуск, когда машина будет готова, по пропуску получите. Осмотра при мне данный мастер не произвёл. В связи с моей ещё на тот момент верой в людей, работающих У ОФИЦИАЛЬНЫХ ДИЛЕРОВ, я ушла, думая, что меня пригласят на осмотр перед тем, как возьмут машину в ремонт. Приглашения не было. Как позже оказалось, нужно было настоять на составление акта-приёмки машины и осмотра её при мне. В январе-феврале я начала звонить и спрашивать, как проходит ремонт, мне отвечали, на каком этапе ремонта машина. С конца февраля мне начали говорить, что машина готова, но никак не могут дождаться деталь, всё время приходит не та. Я начала нервничать. 12 марта 2018 года я ещё раз позвонила спросить, пришла ли деталь, мне сказали, что нет, и переключили на тех, кто отправляет эти детали, выяснилось, что в этот день деталь отправили и проверили, что на этот раз именно та, которая нужна. Я перезвонила в салон и сказала, что им отправили мою деталь и очень-очень попросила доделать машину, как только деталь поступит к ним. Мне сказали позвонить на следующий день, так как будет другой мастер, и проконтролировать процесс самим. 13 марта я позвонила и спросила, не готова ли машина, мне сказали, что ее как раз собирают и можно сегодня забрать. Приезжаю в салон, меня встречает всё тот же мастер Горшков Михаил и говорит, что сейчас помоют машину (за 450 рублей!!!) и пойдем смотреть. И вот спустя 73 дня после сдачи её ?30 декабря? (заказ-наряд от 17 января), что я увидела: машина вроде собрана и целая, НО: - всё заднее стекло в царапинах, которых НЕ БЫЛО (меняли дверь багажника, т.к. удар был в заднюю часть авто, стекло моё не пострадало и его приклеили к новой двери), на мой вопрос, почему стекло в таком состоянии, Горшков М. ответил, это произошло в период вашей эксплуатации машины, камушки от дороги отлетают же, снег щеткой очищали и т.д.; - вся нижняя платиковая часть навесной полки в багажнике в широких царапинах; - при открытом багажнике видна огромная царапина на крыле, а также совсем!!! не прокрашены места для стока воды; - задний фонарь правый при ближайшем рассмотрении стоит не ровно (щель между крылом и фонарем, позвали сотрудника, чтобы исправил, в ответ услышали, что по-другому никак, он сделал всё что мог); - дальше я решила пробежаться глазами уже по всей машине и обнаружила, что пластмассовый уголок перед правым зеркалом треснувший, опять задаю вопрос Горшкову, он снова мне говорит про период моей эксплуатации, наверное чем-то ударили, у нас с вами даже акта осмотра нет. И тут я поняла свой промах, что верить нельзя даже официальным лидерам и пожалела, что не настояла на акте осмотра при сдачи машины в этот сервис. Появилось желание забрать машину быстрее из этого салона пока не изуродовали совсем. Получила заказ-наряд и уехала. Подъехав к дому я обнаружила, что отсутствует угол кожуха лобового стекла. Не понятно, почему в этом салоне пропали запчасти с переда и треснул уголок у зеркала наружного впереди авто, если ремонтировали заднюю часть машины. Еще замечено отсутствие пластикового кусочка на наружней ручке правой задней двери, содрана тканевая обшивка на внутренней стороне крыла при открытом багажнике, на глянцевой ручке КПП появилась потертость, на руле следы чего-то белого (оттерла хотя бы), хорошо, что на сидениях чехлы, потому что на них следы чего-то черного, спинки задних сидений нормально не защелкиваются, дверь багажника закрывается, когда сильнее ее отпускаешь, грубо говоря хлопая, петля правая крепления багажной двери ободрана, будто ее с усилием прикручивали разводным ключом. Взяла в руки заказ-наряд и начала вчитываться в запчасти, которые мне заменили. Вот что я увидела - одним из пунктов был задний левый наружный фонарь, стоимость которого 38 тысяч рублей. Зачем???? Мой фонарь левый не пострадал при ДТП!!! И крыло левое не пострадало!!! Причины для его замены не было!!! О чём указывает и акт осмотра машины в страховой компании! Также было заменено правое крыло, хотя в акте страховой значился ремонт и окраска. И тут я поняла, что салон дурит, как только может. Я решила поехать в другой проверенный сервис для осмотра машины после ремонта по КАСКО и в добавок ко всему, что уже изложено, выявлено: трещины в днище машины устранены ненадлежащим образом, поперечная балка с вмятиной, швы и замененные детали днища кузова не обработаны антикорозийным покрытием, левый наружный фонарь (38 т.р.) не был заменён, стоит родной (в заказе-наряде он указан как заменённая запчасть). Правый наружный фонарь не встает, как положено, т.к. под ним на железе наслоение и герметика, и краски. Исправлять это теперь придется за свой счет. Стоимость ремонта и запчастей, содранная со страховой компании, составляет 369 т.р. Регламентированные сроки ремонта по КАСКО нарушены. Машина после ТАКОГО ремонта в отвратном состоянии. Разводилово как клиентов, так и страховых компаний. Ужасное впечатление о данном "ОФИЦИАЛЬНОМ" дилере - Киа Вист на Волгоградском проспекте. Не отдавайте туда машины на ремонт, изуродуют всю, так ещё и дураками вас выставят. Буду обращаться в суд, думаю, с представителями этого дилера там и встретимся!!!