100 Услуг отзывы - Комментарий №11

Постоянно посещаю данный салон, то прическу надо вечернюю сделать, то бровки с ресничками подкрасить. Мастера хорошие, всегда довольна результатом. Но за последний год просто какой-то ужас твориться с административным персоналом. Сил моих больше нет. Терпение лопнуло, поэтому решила оставить данный отзыв. Позвонила в понедельник в салон, записалась на среду к косметологу, процедура абсолютно простая: подравнять брови и покрасить. Меня записали, уточнили номер телефона для связи. Наступила среда, прихожу в салон, поднимаюсь к косметологу, она занята, говорит, что освободится не скоро. Спускаюсь к администратору, сидит женщина с бигудями на голове и в какой-то непонятной прозрачной штуке, типо так и надо, понимаю, что именно она администратор. Объясняю ситуацию, что моё время, а кабинет занят. Она поднимается к косметологу, косметолог говорит, что освободится через 20 минут. Администратор не извиняясь говорит, что меня смогут принять только через 20 мин. Я спрашиваю, почему меня не известили, что на моё время назначили другого человека и как вообще такое получилось. Администратор начинает ходить вокруг да около не давая никакого ответа. Это уже третий раз, когда я записываюсь заранее, а меня не принимает косметолог. Первые два раза вообще был ужас, я приходила, а мне говорили, косметолог заболел и никто даже не позвонил, чтобы предупредить, что сегодня меня принять не могут. Причём администратор ещё проронила такую фразу: в следующий раз мы запишем ваш телефон....как это понимать, если при записи по телефону, она спрашивала мой номер телефона и должна была его записать, в случае если у них будет форс-мажор и меня не смогут принять. В этот-же раз мне предложили подождать, прождав 30 мин вместо обещанных 20 мин, я спустилась вниз, администратора на месте не было, вместо нее сидела женщина-парикмахер, администратор видимо пошла заниматься своими бигудями, именно за это ей наверно деньги платят. Я попросила дать мне книгу отзывов и предложений, написала о случившимся, указала, что жду письменного ответа по почте. Посмотрим, что на все это ответят. Уважаемые владельцы парикмахерской, у вас отличные сотрудники, мастера своего дела, но администратор-лицо салона и если у вас будут такие некомпетентные, невнимательные, безалаберные, с бигудями и пакетом на голове администраторы, вы растеряете всех клиентов. Раньше у вас работал хороший сотрудник и таких инцидентов не было. Почему я должна тратить своё время и нервы из-за вашего неумения подбирать административный персонал. Я конечно не ревизорро и вы не участвуете в битве салонов, но это не значит, что у вас должно быть такое наплевательское отношение к своим клиентам.