Абитант отзывы клиентов о компании по продаже мебели - Abitant отзывы об интернет магазине мебели. - Комментарий №1

Отзыв написал «ABITANT»

2016-02-24

Сказать друзьям об отзыве

Цитата: Марина

Не знаю как у компании abitant дела обстоят с поставкой мебели, но что касается постовок элитных светильников итальянского производства - врагу бы не порекомендовала обращаться к ним. Такого отвратительного сервиса никогда не встречала. В сентябре заказала доставку двух светильников из Италии - разумеется с предоплатой. Поставка товара в соответствии с условиями договора - 3 месяца. В декабре наконец долгожданные светильники пришли на склад, но один из них оказался битый. Предложили забрать один, а второго ждать до февраля. На мой отказ и желание забрать деньги - реакция нулевая, менеджеры скрываются, руководство никак не реагирует. Буду писать досудебную претензию.

Пожалуй, мы раскроем детали этого случая, который, к слову, уже полностью исчерпан.
Во время транспортировки из-за границы клиентского товара сторонней транспортной компанией, заказанный товар был поврежден. Компания извинилась за данный прецедент и клиенту было предложено 2 варианта на выбор: заменить данный товар (требовалась ожидать новую поставку) или получить за него деньги в полном объеме обратно. Клиент выбрал вариант возврата денег. Компания ABITANT полностью вернула клиенту сумму за приобретенный товар и взяла на себя оплату дорогостоящей доставки товара из-за границы. По данным итогам ABITANT отказался от услуг данной транспортной компании. Также, ABITANT еще раз приносит свои извинения за своего партнера по логистике и заявляет, готова делать, как и раньше все возможное, чтобы клиенты оставались довольны как самими товарами, так и сервисом обслуживания.

Город: Москва

Абитант отзывы клиентов о компании по продаже мебели - Abitant отзывы об интернет магазине мебели.