Автомат-сервис отзывы - Комментарий №1

Внедряли в ЗАО Грузовой терминал Пулково. 1 - Киоск. Который поставили без софта и инструкций - просто привезли железяку и разбирайся как хочешь.Привозят без грузчика, т.е. берешь на себя 50 кг железа и попер. Чудо сервис. 2. - На этапе проработки алгоритма электронной очереди молчат неделями, если что-то непонятно. Видимо написать и позвонить очень лень. 3. - Софт поставляли и настраивали месяц. Еще и не до конца, с косяками и исправлением неделями. Две недели уже исправляют, пока не исправили - работать невозможно, даже в простой конфигурации. 4. - Софт сомнительного качества, при начале тестовой эксплуатации пришлось останавливать - пропадают люди из очереди, неправильно работают очереди. (Сырость софта или некомпетентность того кто настраивал?) 5. - Инструкция на сайте скудная и действительности не соответствует. Видимо чтобы без них не обошлись, даже когда надо срочно. 6. - Срок реакции на запросы - от недели и выше. На любой запрос что-то поменять - неделя минимум. 7. Никакая обратная связь. Рассчитывать на нормальную техподдержку и обслуживание в части работы непосредственно электронной очереди не приходится. 8. Есть один плюс - помогли оперативно найти хоть какую-то термобумагу для талонов. Готовы продать что угодно своего производства, быстро пришлют счета. Сложилось впечатление, что работать люди не хотят, делают всё на отъбись. Не советую. P.S.: представителям компании: если есть как прокомментировать или исправиться - мой номер телефона вы знаете.