Профьюженс отзывы - Комментарий №4

Заказывала модульную кухню. Когда наступил день сборки это был просто ужас какой то! Сборщики сообщили, что ящики не подходят по размерам. Я начала звонить в офис компании, сообщила о данной проблеме, два раза девушка мне обещала, что мне перезвонит менеджер, в итоге ни одного звонка. В итоге я попросила сборщика разрешить мне поговорить с менеджером, которая занималась данным вопросом (Ее зовут Регина) на что она мне нагрубила и сообщила, что данным вопросом не занимается. Хотя со сборщиками неоднократно созванивалась она по данному вопросу. Спустя часа 3 они "решили" данный вопрос. В итоге они предложили установить кухню на брусья, за которые я должна была заплатить, я отказалась, так как вина не моя. Все таки брусья эти привезли, около 8-9 часов вечера. В итоге стеновую панель пришлось установить не к стене , а на брусья, толщина которых около 7 см. отступала от стены. В итоге я потеряла 7 см. рабочей зоны. Также мне укоротили столешницу на 10 см, длина вместо 60 см. стала 50 см. (это для того чтобы получилось собрать кухню нормально, так как иначе шкаф от мойки просто ты не закрывался бы). Так как я нахожусь на 7 месяце беременности и перенервничала, я уже не в силах была ругаться, но зареклась с фирмой Планета больше не связываться, потому что я поняла что деньги мне не вернут, а судя по тому как меня проигнорировали в офисе , замену делать тоже не собирались. Видимо было проще сократить мне рабочую зону, хотя платила я не за то чтобы мне сделали кухню меньше, чем я заказывала. Разницу между тем что заказывала и что привезли мне конечно никто возвращать и не собирался, и даже не извинился. К сборщикам вопросов нет, они пытались хотя бы что нибудь-придумать, чтобы установить кухню. Брусья эти они ждали часа четыре, так как никого из офиса уже кажется этот вопрос не волновал. Также при замерке , я попросила замерщика учесть расстояние между стеной и холодильником, однако он ничего не учёл. Двери от морозильной камеры теперь упираются в подоконник, соответственно царапаются при открытии. Честно говоря очень разочарована, думала раз большая компания и долго на рынке, то проблем не будет, но оказалось иначе.Добрый день. Я представляю сеть салонов мебели PLANETA. Ваш отзыв очень важен для нас. PLANETA крупнейшая мебельная сеть Уфы. Мы дорожим каждым своим покупателем и на все замечания реагируем в кратчайший срок так, чтобы клиент остался довольным. Пожалуйста оставьте ваши контактные данные (номер расходника, номер телефона и.т.д), с вами свяжется менеджер и решит все вопросы. С Уважением, администрация сети салонов мебели PLANETA тел. 8(347) 246-28-31Мы связались с клиентом, вопрос был урегулирован.