СПС-АВТО отзывы - Комментарий №1

Качество работы на четверку, обращение со временем клиента - на ноль. Если вам дорого ваше время - обходите этот сервис стороной. Покупаю у них бампер. - Когда будет - Через неделю. Через неделю бампер "еще едет". Через полторы - бампер приехал, но "у нас на складе его сломали, заказываем новый". Наконец, бампер приехал, приезжайте на покраску. - Сколько времени займет? - В понедельник приедете, мы снимем крышку бензобака, подберем краску, покрасим, во вторник подъезжайте на установку вечером. Приехал в понедельник. Крышку бензобака снять нельзя, оказывается, никто этого не умеет. Ок, отрезали кусок старого бампера для подбора краски. Вторник: - Покрасили? - Нет, но подобрали. - Когда подъезжать? - Ну, может, завтра, может - послезавтра, надо посмо-отреть, как краска ляжет. Послезавтра - это четверг. Звоню в четверг. - Как там деталь такая-то. - Я вас соединю с мастером. Ой, его сегодня нет. Позвоните завтра. - Кто-нибудь во всем сервисе знает, каков статус детали? Пятиминутная пауза с перезвонами и выяснениями. - Нет, никто больше не знает. Прошу соединить с директором, объясняю ситуацию, директор признает что они неправы, договариваемся о скидке, на следующий день приезжаю на установку покрашенных деталей: бампер, крыло и моя фара. Машину получаю в ночи глухой - в машине не работает ближний свет. Жду, пока исправят проблему. Через два дня нужно провести кое-какой ремонт ходовой. - Когда подвезти машину? - В воскресенье в десять утра. - Когда будет готова? - Ну там часа четыре работы. В воскресенье в десять утра приезжаю. - Когда примерно забирать? - Давайте до вечера? - Ок. Звоню вечером: - Давайте до завтрашнего обеда. Звоню утром в понедельник: - Когда забирать? - В час. Звонок мне в час дня, когда я уже в пяти минутах пешком от сервиса: - Ой, у нас тут колпачки ступицы отсутствуют, их привезут минут через 30-40. Пришел. Сижу жду. Полчаса: - Через 20 минут. Еще 20 минут: - Через полчаса. Еще через полчаса: - Через 10 минут. Колпачки так и не привезли. Поставили старые, испорченные. Раньше был регулярным клиентом. Отныне, после переформатирования компании и ухода большей части старых мастеров и администраторов - ни ногой.