Компания «СВ-сервис». Прокат лимузинов. Отзывы. - Комментарий №5

НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ!

Плюсы: хорошие автобусы.
Минусы: опаздывают на нереальное время (больше полутора часов), хамят, угрожают не приехать вообще.

Заказывал автобус, чтобы довести гостей до места проведения банкета (свадьба) и обратно.
Когда звонил, интересовался, какой вариант лучше подойдет. Предложили 2 отдельных трансфера. Сумма 16500. Везти нужно было в Раменское. Дорога без пробок занимает минут 40, с пробками полтора часа. Суббота день (должны были подать к 13:00, а забрать гостей в 23:00). в час нам позвонил водитель, сказал, что задержится минут на 20 (ужасные пробки и т.п.). В итоге гостей забрал в начале 3-го, т.е. опоздал на час. Пока вез - гости выяснили, что проблема не в пробках, а в том, что он кого-то еще довозил в то же время. Час от праздника нам оторвали, но, вроде, не так страшно, бывает.

Когда пришло время отвозить гостей - автобуса нет (суббота, ночь, пробок, вроде, не должно быть). Подождали полчаса - звоним по телефону в контракте - "сейчас водитель Вам перезвонит". Звонит водитель, говорит, что он далеко и ехать ему час. Т.е. уже опоздает на полтора часа. Гостей должны были довезти до метро примерно к 12, чтобы успели доехать те, кто в Москве живет. Опоздание на полтора часа - это уже закрытое метро, при этом место, где проводился банкет - до 11, куда девать гостей не понятно. Благо, разрешили побыть подольше.

Звоню диспетчеру, говорю, что уже опоздали на полчаса и водитель обещает еще через час приехать, как гостям добираться до дома? Говорю ваш косяк, может в несколько мест тогда по Москве довезете? В ответ мне сказали "водитель устал и вообще за такие деньги мы автобус 2016 года гонять не будем". На вопрос, считают ли они эту ситуацию нормальной - опоздание на полтора часа и указание на какую-то не такую сумму оплаты с моей стороны (кажется сумму сами называли и на мой взгляд 16.5тыс не копейки за 2-3 часа работы - пусть с подачей - 5-6) ответили "Мы сейчас автобус развернем и скажем, что он сломался, форс мажор, вернем деньги потом, а развозить гостей на такси будете"

Ругаться не стал, себе дороже, еще и правда развернут. И так нервов потратил в день свадьбы слишком много на это.

Автобус приехал в 0:40 вместо 23:00. Как я понял, тоже был на другом заказе и то, что к нам надо вовремя приехать фирму не особо волновало.

В итоге - опоздание сначала на час, потом на час 40. Нахамили по телефону, сказали, что я слишком мало заплатил, чтобы нормально оказать мне услугу и вообще нечего тут требовать, а то вообще не приедем.

При этом в договоре написано, что при опоздании - возмещают время после трансфера (т.е. просто работают то же время после опоздания). Никто не отвечает за опоздание, когда захотели - приехали. Опоздали хоть на 3 часа - проблема клиента, а не фирмы.